依舊盛行的「假訊息流行病」：瘟疫蔓延一年後，這 8 國人民如何獲得 Covid-19 的新聞和訊息？🇬🇧🇺🇸🇩🇪🇪🇸🇰🇷🇯🇵🇦🇷🇧🇷

2021 年 06 月 21 日 | 卓越新聞電子報, 新聞背後

劉郁葶｜特約記者編譯

Covid-19 在全球大流行，假訊息也在全球傳播，各種虛假、誤導性的新聞與訊息正四處流竄，2020 年初，世界衛生組織（WHO）秘書長譚德賽 (Tedros Adhanom Ghebreyesus) 警告，「我們不僅在和新冠肺炎戰鬥，也在與假訊息奮戰」。

有鑑於此，牛津大學的路透新聞學院（The Reuters Institute for the Study of Journalism）委託 YouGov 調查，在 2021 年 4 月 16 日至 27 日對英國????????、美國????????、德國????????、西班牙????????、韓國????????、日本????????、阿根廷????????和巴西????????等 8 國的人民進行線上問卷調查，了解他們如何在疫情流行的一年多來，獲得 Covid-19 的新聞和訊息，從中了解他們如何評價所依賴的來源與平台，以及收到多少假訊息、如何看待疫苗，並將當中 6 個國家 2020 年 4 月的數據相互比較。

8 個參與國家的樣本數，與 2020 年的比較。圖：牛津大學路透新聞學院（Fair Use）

疫情期間，「新聞機構」是民眾接收資訊的主要管道

「新聞機構」在去（2020）年對人們如何了解病毒有重要的影響，幾乎這 8 個國家中，「新聞機構」都是民眾接收 Covid-19 資訊最廣泛的管道。儘管新聞有膚淺、危言聳聽、加深刻板印象、不加批判的速記等缺點，但媒體在疫情中扮演重要角色，它們報導政府和其他機構如何應對疫情，並提供如何保護自己、家人和社區的方法，都幫助人們更了解 Covid-19。

在調查的國家中，有超過一半的受訪者表示，新聞媒體幫助他們了解 Covid-19，超過一半的受訪者也說，新聞媒體讓他們知道可以採取哪些措施應對疫情，但三分之一的受訪者認為新聞媒體誇大了疫情。

儘管如此，新聞機構的覆蓋率仍未普及，在大多數國家，大約只有一半到四分之三受訪者會使用新聞機構（巴西僅為三分之一）；至於影響力，所有國家的新聞機構對 18-24 歲年輕人的影響力明顯少於年長者，對中低等教育水平者的影響也明顯少於有大學學歷的人。新聞資訊的不平等，似乎與年齡和教育等因素相關；而依賴新聞的方式，與人們對 Covid-19 和疫苗的了解程度相關，這也加劇了資訊不平等的情況。

至於對新聞來源的信任程度，這 8 個國家中，大約有一半的受訪者將新聞機構評為相對值得信賴的訊息來源；美國的數字略低（43%），而韓國的數字更高(63%)；只有在英國和韓國，超過一半的受訪者認為「國內政府」是相對值得信賴的訊息來源。

在疫情流行一年後，疫情早期出現的「聚旗效應」（原文：”rally around the flag” effect，指當國家面臨戰爭或外交危機時，執政者在短時間內獲得高支持度）正逐漸消失，民眾對新聞機構的信任度平均下降了 8 個百分點，對政府的信任度平均下降了 13 個百分點；但在大多數國家，除了阿根廷和美國，國家衛生機構、全球衛生組織、科學家、醫生或其他衛生專家，仍受到高度和廣泛的信任。總體來說，雖然新聞機構的覆蓋率有所下降，但其他來源的覆蓋率下降更多，這使得新聞機構變得更加重要。

民眾對新聞機構的信任度高於社群媒體、影音平台

除了使用新聞機構，各國人民也會用其他管道來獲得 Covid-19 的資訊，幾乎在這 8 個國家中，Google 搜尋引擎、Facebook、YouTube、Twitter、WhatsApp 等媒介都有廣泛的影響力。

一直以來，新聞機構被教育水平較高者廣泛使用，而德國、美國，社群媒體則是被教育水平低的人廣泛使用；但在日本、英國和阿根廷等國，不論教育水平差距，人民使用社群媒體的狀況大致相同，可見不同的訊息獲取方式，對各族群有不同的吸引力。

若比較民眾對 Covid-19 消息平台的「信任度」，會發現「新聞機構」比其他平台都明顯較高；平均而言，人民對新聞機構的信任度比對社群媒體的信任度，多了 25 個百分點（%），新聞機構也比影音平台多 22%、比通訊軟體多 28%。新聞和搜索引擎的差距平均為 6%，但這兩者在日本的統計上差距並不顯著；而在阿根廷和巴西，反而是搜索引擎更受信任。

假訊息出自哪？「政客」與「社群媒體」是關鍵

疫情還伴隨著嚴重的假訊息傳播，其中涉及政治家（包括幾位總統）和公眾人物，有些假訊息是出於政治目的、商業動機，有些則是外國操作，而有些只是出於謠言或誤解，這些假訊息在 Facebook、YouTube 和 WhatsApp 顯而易見。

平均而言，這 8 個國家中有 35% 的受訪者表示，他們看到「很多」或「大量」的 Covid-19 假訊息來自政治人物；而有 30% 的人表示，他們看到「很多」或「大量」的新冠肺炎假訊息出現在社群媒體上。

對此，YouGov 想了解有多少人會相信疫苗假訊息，因此選擇了 5 個曾被公開討論，並由事實核查人員或官方澄清的錯誤陳述，作為問卷調查的題目。調查結果出爐，值得高興的是，8 個國家的人民都不太相信新冠疫苗的假訊息，有 90% 以上的受訪者不相信 5 個錯誤陳述中的任何1個。

在這 5 項陳述中，對疫苗假訊息的信任度最高的是「美國」，17% 的美國人相信新冠肺炎疫苗可以改變 DNA，12% 的美國人相信疫苗會導致不育；緊接著是德國，分別有 16% 和 9% 的人相信這些錯誤聲明。在英國，有 2% 到 5% 的人相信 5 項陳述中的任何一項，而在西班牙的信任度在 4% 到 9% 之間。

然而，這不代表受訪者知道陳述是錯誤的，事實上，各國中有很多人不知道 Covid-19 是否會改變某人的DNA (36%)，以及疫苗是否含有豬肉 (47%) 或鋁 (57%)，其中阿根廷的數字最高，一半的人不知道疫苗是否會導致不孕症。

越依賴「新聞機構」，越不會相信假訊息

雖然相信假訊息的人民僅是少數，但什麼因素會讓人們相信假訊息，值得深入探究。調查結果發現，以「新聞機構」為 Covid-19 新聞和訊息來源的人，有較低的可能性會相信假訊息；相比之下，在其中 7 個國家，透過通訊軟體（例如 WhatsApp）獲得 Covid-19 訊息的人，有很高的機率會相信假訊息；而其中 5 個國家的人民，對社群媒體和影音平台（如 YouTube）的依賴程度較高時，也比較容易相信假訊息。

有趣的是，儘管年齡較小、教育水平較低的族群，更可能會透過通訊軟體、社群媒體獲得 Covid-19 的資訊，但這些群體較不會受假訊息影響；相反的，在英、美、德、西 4 國，老年人更容易相信錯誤訊息；在教育程度方面，美國教育程度較低的人更容易相信假訊息，但教育水平高低和對假訊息信任度，在其他國家並沒有關聯。