AI如何改變我們看新聞？

2026 年 07 月 21 日 | 卓越新聞電子報

特約記者廖彥甄編譯報導

本文摘譯自英國牛津大學路透新聞學研究所《2026數位新聞產業報告》中的分析文章，原文為：〈Emerging uses of AI chatbots for news and what it means for journalism〉，由研究員艾米．羅斯．阿格達（Dr. Amy Ross Arguedas）所撰寫。

生成式人工智慧（Generative AI）的快速發展，已成為新聞業高度關注的議題。隨著AI逐漸融入日常生活，愈來愈多民眾開始透過ChatGPT、Google Gemini等工具獲取新聞資訊。

路透新聞學研究所今（2026）年發布的《2026年數位新聞報告》（Digital News Report 2026），探討ChatGPT、Google Gemini等生成式AI如何逐漸成為民眾獲取新聞的新管道，以及這股趨勢如何改變新聞消費模式，並對新聞媒體、原始新聞來源及網站流量帶來新的挑戰與影響。

▎誰最常用AI看新聞？

報告顯示，全球每週使用AI獲取新聞的比例，已由去年的7%上升至10%，成長主要來自亞洲、非洲、拉丁美洲，以及南歐和東歐等新聞平台化程度較高的市場。雖然目前使用者仍屬少數，但增幅相當明顯，顯示AI正逐漸成為民眾獲取新聞的重要管道之一。

年輕族群

AI的普及，以年輕族群為主要推動力量。數據顯示，最年輕受訪者中，有17%每週透過AI獲取新聞，是年長族群（5%）的三倍。

新聞重度消費者

報告指出，AI使用者與新聞重度消費者高度重疊。經常接觸新聞的人，有18%會透過AI獲取新聞；而對新聞高度感興趣者的使用率達19%，對新聞興趣較低者則僅7%。

政治立場鮮明者

此外，政治立場較為鮮明的受訪者也較常使用AI獲取新聞，極左派與極右派的使用率分別為16%與15%。研究推論，這些族群普遍較關注新聞與公共議題，因此也更願意嘗試新的新聞獲取方式。

▎AI聊天機器人的使用和動機

報告指出，AI最常見的用途是「追問新聞細節或提出後續問題」，占42%；其次，35%的使用者會直接透過AI取得最新消息。此外，不少人也利用AI協助理解新聞內容，包括整理新聞重點（34%）及解釋較難理解的新聞（30%）；另外，33%的使用者會請AI協助判斷新聞來源是否可信，顯示AI不只提供資訊，也逐漸成為使用者查證與評估資訊可信度的重要工具。

不同國家的使用習慣也有所差異，在臺灣、南韓等新聞聚合平台較普及的市場，直接透過AI取得新聞最為常見；加拿大和英國使用者較常用它整理新聞摘要；奧地利、德國和日本則以協助理解新聞內容為主。

▎AI提供答案後，讀者還會點開新聞連結嗎？

Google、Bing、Naver等搜尋引擎近年陸續導入「人工智慧生成摘要」（AI-generated summaries），讓AI能直接提供更完整、更個人化的答案，使用者可能不再點擊原始新聞，而是在聊天介面中就取得所需資訊。此現象也讓許多媒體擔憂，將衝擊媒體網站流量與廣告收益。

目前，各平台的做法仍有所不同。Google針對部分新聞查詢，尤其是突發新聞或仍在發展中的事件，仍優先顯示連結至原始媒體報導的「熱門新聞（Top Stories）」，而非AI Overview；至於一般性的新聞搜尋，人工智慧摘要功能則可能已開始影響使用者點擊新聞網站的意願。

目前Google（英國版）的 AI Overview 對於以最新新聞為主的搜尋查詢仍有限制；若是與新聞相關、偏向背景脈絡或延伸資訊的搜尋，則已提供 AI 摘要功能。（來源：路透新聞學研究所）

調查顯示，只有4%的受訪者會經常或總是透過AI點進原始新聞連結；相比之下，透過搜尋引擎點進新聞網站的比例為19%，社群媒體則為17%。但研究也強調，數據反映的首先是AI新聞使用者規模較小，並非全是使用者的點擊習慣。

進一步比較各國之間的差異，AI使用者的點擊行為其實相當接近。大多數國家表示會經常或總是透過AI聊天機器人點擊原始新聞來源的比例，都僅有個位數，且多落在5%以下。例如，英國（1%），西班牙（3%），阿根廷（4%）。

其中，南韓是較為特殊的案例。由於AI人的使用率高於平均，且使用者多為新聞參與度較高的族群，因此有8%的受訪者表示會經常或總是點擊原始新聞來源。雖然相較其他市場較高，但就整體而言仍屬偏低。

至於讀者的點擊動機，根據報告顯示，無論透過哪一種平台獲取新聞，「想要知道更多細節」都是點擊連結的主要原因。此外，AI使用者比搜尋引擎及社群媒體使用者更常因「查證資訊是否正確」或「進一步了解新聞來源」而點擊原始新聞。研究推論，這反映AI使用者的點擊行為，較多來自「對資訊正確性或來源的感到疑問」，而非單純希望取得更多資訊；相較之下，搜尋引擎與社群媒體使用者點擊新聞，多半是為了閱讀更完整的內容。

▎AI時代下，新聞媒體的價值何在？

儘管目前透過AI獲取新聞的民眾仍佔少數，但報告指出，隨著使用率持續攀升，這類AI工具未來將在新聞消費中扮演更重要的角色，從單純提供資訊，逐漸成為兼具理解、解釋與分析功能的新聞助手。

這一趨勢也反映出讀者對媒體的期待正在改變，除了第一時間掌握最新消息，讀者更希望能以簡潔、易懂的方式理解新聞重點，快速掌握事件背景與延伸脈絡，也讓新聞摘要、解釋型報導、專題解析及電子報等內容形式，越發受到重視。

然而，報告也指出，AI所提供的即時、高度個人化的互動體驗，並非單一新聞媒體能輕易複製，與其投入大量資源打造與AI相似的功能，媒體更應回到自身最具價值的核心能力，例如深度調查、獨家採訪、專業分析，並持續累積讀者信任。報告指出，媒體真正無可取代的，仍是可靠的內容、原創的報導，以及讓讀者願意相信的專業。