2022新聞業之社群媒體使用習慣、報導策略及公關策略調查

2022 年 05 月 05 日 | 卓越新聞電子報, 新聞專業, 新聞產業

朱弘川｜特約記者編譯報導

隨著Twitter和Facebook等社群媒體的興起，新聞業及其運作方式已開始發生轉變。媒體公關服務商Muck Rack發布2022年最新媒體工作者調查報告，透過對媒體工作者的問卷調查，企圖了解社群媒體對報導策略的影響，及新冠疫情之下，新聞從業人員的工作現況。

新聞題材漸遠離疫情　閱聽人對媒體信任度仍無有效提升

新冠疫情已在全球肆虐兩年的時間，仍有83%的受訪者表示他們的工作受到影響，但相較疫情爆發2020年的86%有所下降；而被指派報導疫情、醫藥保健題材新聞的比例，也從先前的65%略微下降至61%。

值得一提的是，已連三年（2020年至2022年）都有過半（58%）受訪者對自己職業前景感到樂觀，其中以宗教和時尚美妝路線的記者比例最高，皆超過了64%；另一方面，最「悲觀」的則是氣象（48%）和犯罪（46%）線的記者。

約莫三分之一的媒體工作者表示，閱聽人對其報導的信任度有所提高，但仍有47%回覆沒有改變。以報導路線來看，醫藥保健、農業和宗教路線記者認為閱聽人信任度增加最多，三者合計佔總體的39%；閱聽人信任度「下降」最多則是氣象和地方路線，分別為29%和28%。

關於新聞的引據，大多數記者認為，學術工作者的發言仍是最可信的（84%），其次是公司或企業執行長（66%，2021年為74%）；但另一方面，越來越多的記者認為社群媒體上的網紅（17%）和產品代言人（14%）也可參考，比例相較於去年略有提升。總的來說，約79%的記者認為，只要能提供獨家的消息來源，他們會更有意願參與報導。

社群媒體成為記者的最佳幫手

許多記者已習慣在網路上找尋新聞線索，約有57%會參考報紙或雜誌的網頁內容，與2021年的58%相去不遠，社群媒體Twitter也達到18%的比例（高於2021年的16%）。

若單就社群媒體的喜好度，Twitter高達77%，其次是Facebook的39%，但許多記者已表示今年將花更多的時間在Twitter、LinkedIn和YouTube上。

2021年，有62%的記者表示會在意他們的報導被分享和追蹤的次數，今年仍有64%回覆會繼續關注。至於讓報導被分享的關鍵因素，受訪者認為最重要的是能貼近當下趨勢（71%），其次是文章所附的圖片和照片（65%），以及影片（25%），至於公司發言人的言論（8%）則最不重要。

53%的記者計劃在2022年參加更多公開的新聞活動

體育、時尚、美妝與政治記者預計今年將報導更多事件，但科技、電信和汽車路線記者，則對今年的各項公開活動持觀望態度。

約46%的記者表示，過去這兩年流行的線上記者會和網路互動模式，並不會影響他們的工作，甚至有34%希望這樣的模式可以延續下去，其中以科技、電信、科學、醫藥保健、能源與環境路線的記者接受度最高，但體育、食品餐飲記者較不願意持續這種工作模式。

至於在參與線上記者會使用的軟體偏好度上，ZOOM的支持度最高達62%，排名第二的YouTube僅有9%。

公關和新聞媒體的曖昧不明　e-mail仍是受信賴的溝通模式

大約60%的記者表示，在報導有關公司和企業相關新聞時，會參考他們社群網站上的資料，但有44%的記者認為，現今許多公司和企業分享資訊的方式是過時的，其中以科技與電信路線記者最無法苟同。

約60%的記者表示，他們與專業公關（PR PROS）之間是互惠有益的，但離真正的伙伴關係（8%）還遠得很。59%的記者對公關的邀訪，仍持開放態度，這與去年大致相同，其中以宗教、時尚與美妝記者的接受度最高，但汽車線的記者「不回應」的比例則最高。

即便科技日新月異，仍有許多記者偏愛傳統的溝通模式。近94%記者使用e-mail往來，但也有15%的記者表示願意接到公關的來電，這一比例相較2020年成長5%。至於最適當邀訪的日子，多數的記者喜歡星期一，再依序遞減，星期日是效果最差的一天；而一天之中，早上5點至9點是最好時機，其次是9至12點，下午3點至晚間11點則效果最差。超過一半的記者回覆一天會收到1至5個邀約，一周平均5至25個；時尚與美妝記者收到邀訪最多，有10%回覆平均一周收到超過50個以上。

68%的記者認為，公關邀訪的文案篇幅不宜過長，200字以內最好，但美食和旅遊線記者則對200字以上內容接受度也很高。接近50%的記者表示，公關寄出邀約後，至少一封確認信（follow up）是可接受的，但也有10%表示不想收到任何的確認信。

與2021年類似，時機不恰當是記者拒絕邀約的主要原因（24%），其次是缺乏個人化（lack of personalization，22%）。許多記者表示，他們未來將拒絕與自己不相關、偏離主題、不符地方所需，或文筆極差的公關邀訪。