加拿大卡爾頓大學一項調查報告顯示，加拿大新聞從業人員面臨嚴峻的心理健康問題。這些心理創傷一方面來自記者需要報導重大災害事件的職業特性，另一方面則是因為社交平台興起，網路上對記者的騷擾與攻擊日益嚴重。有鑑於這些攻擊行為恐影響新聞自由，加拿大廣播公司《CBC》率先推出多項措施，提供第一線記者所需的心理資源。

加拿大卡爾頓大學新聞系教授馬修皮爾森（Matthew Pearson）和《CBC》記者暨心理健康倡議者戴夫塞格林斯（Dave Seglins）共同完成一項對媒體工作者的調查。在2021年11月1日至12月18日期間透過網路蒐集1251份問卷，結果顯示有高比例的媒體工作者在過去四年間有心理健康問題。69%的人表示焦慮，46%的人表示憂鬱，15%的人表示他們有創傷後壓力症候群（Post-Traumatic stress disorder，簡稱PTSD）。

調查報告顯示，80%的受訪者表示因為報導有關死亡、受傷和痛苦的事件而感到疲憊，甚至有人產生了情緒困擾和心理問題，例如產生自殺的念頭，或需要透過喝酒等方式來麻木自己。

加拿大記者在工作中受到創傷的著名案例，是《CBC》記者柯林巴特勒（Colin Bulter）報導倫敦監獄的亞當卡格斯（Adam Kargus）謀殺案後，被診斷出罹患PDST。

巴特勒主要負責報導突發新聞，以及棘手、可怕的法庭案件。在長期接觸這些命案之下，巴特勒開始感覺自己不太尋常，他的腦中不斷浮現兇手、受害者的臉。2019年報導卡格斯謀殺案的審判後，他發現自己每天工作時都無法控制的哭泣。不久之後，巴特勒被診斷出PDST。

然而，巴特勒為此向加拿大安大略省工作場所安全與保險委員會（Workplace Safety and Insurance Board，簡稱WSIB）」申請索賠時，委員會不認為他的PDST是工作上長年累積的創傷所致，在2019年10月駁回了巴特勒的索賠。

WSIB的政策認定消防員、警察、護理人員等特定職業的工作者，會因為工作關係罹患PDST，但記者並未列入在WSIB認定的職業範圍。在索賠被駁回後，巴特勒提出上訴，強調記者工作可能會像救難人員一樣遭受創傷。

不僅如此，Covid-19新冠肺炎疫情為原本就競爭激烈與高壓的新聞工作環境，帶來更大的壓力與創傷。在卡爾頓大學的調查中，超過一半的受訪者表示曾尋求醫療資源，來幫助自己應付工作壓力。但85%的受訪者表示，他們在職場上從未接受心理健康和工作創傷的相關培訓。

調查也顯示，超過一半的受訪者曾在網路上被騷擾，35%的人表示在工作現場被騷擾。

在受到騷擾的人當中，若以性別區分，女性、跨性別和非二元性的記者受到的騷擾最多；以族裔來區分，黑人、阿拉伯裔、南亞和菲律賓裔記者較容易受到騷擾；從職業來看，以影像工作為主的記者或攝影師因為容易被大眾看出是媒體工作者，常成為騷擾目標。

皮爾森指出，這項調查證實了他對新聞從業人員的擔憂。他強調：「從第一線工作者，到編輯室主管、高層和新聞教育工作者在內的所有人，都有責任了解情況的嚴重性並積極解決問題，減少加拿大媒體工作者在工作中受到的傷害。」

賽格林斯也表示，資訊時代不只為記者帶來更繁重的工作量、更大的壓力，更為網路上錯誤資訊和騷擾打開了大門。但新聞業「忍氣吞聲」的文化導致記者在面臨心理創傷時怯於尋求協助，擔心直言不諱會將影響職業生涯。

此外，新聞業的許多雇主都對員工的心理健康缺乏認知。但新聞從業人員作為民主社會的監督者，記者的心理創傷將嚴重影響媒體的「第四權」功能，賽格林斯呼籲新聞組織應該提供員工足夠的心理資源。

加拿大工會「UNIFOR」也在2021年12月8日至2022年2月12日期間，對媒體工作者進行類似的問卷調查，其結果顯示有60.6%的受訪者曾在工作現場受到騷擾，其中50.8%的人曾在網路上被騷擾。

UNIFOR是加拿大最大的私營部門工會，由來自各個產業的31500名勞工組成，其中媒體工作者共有13000名。

UNIFOR調查還發現，大部分的網路攻擊行為都涉及種族主義與厭女情結，並常以暴力威脅記者及其家人。許多受訪者都希望工會和公司管理部門能解決網路攻擊的問題。

UNIFOR媒體總監蘭迪基特（Randy Kitt）指出，調查結果顯示記者受到網路騷擾的問題很嚴重，他也同意不論是UNIFOR的工會立場和公司管理階層，都應該在騷擾問題上扮演明確的角色。

為因應媒體工作者受到騷擾的問題，UNIFOR為媒體工作者建立一個「資源入口」網站，詳述受到騷擾後保留證據的步驟以及各種求助管道。UNIFOR也開始規劃內部培訓課程，來幫助地方媒體工作者和UNIFOR員工面臨騷擾問題。最後，UNIFOR將與媒體工作者協商出應對騷擾問題的共識，並列入未來與資方談判的議題裡。

《CBC》新聞主編布洛狄芬隆（Brodie Fenlon）指出，過去加拿大的新聞業沒有人談論創傷或心理健康。大家只在乎做好工作──寫出正確報導、擊敗競爭對手並讓老闆高興。沒有人重視記者的心理狀態，更沒有人把「關心記者」視為一項工作。

但這不代表精神壓力的問題不重要。芬隆分享，當他在安大略省一家報社擔任新進記者時，曾在一個聖誕節早晨報導一項死亡車禍，三位年輕人在開車前往祖父家的路上與火車相撞身亡。現場的屍體、鐵軌上的殘骸等畫面歷歷在目，伴隨著他度過當天的聖誕節晚餐，甚至到現在都無法忘記。

芬隆強調，創傷是新聞從業人員無可避免的工作風險，新聞業必須認知到心理健康與身體健康同樣重要。尤其在網路時代，對記者的騷擾、攻擊和假訊息問題日益嚴重。這些攻擊企圖使記者怯於發聲，不僅是在破壞新聞自由，更影響民主社會中，媒體作為「第四權」的功能。

為了保障記者的身心健康，《CBC》率先推出多項新措施。首先，《CBC》指派賽格林斯擔任「記者福祉小組」的負責人，他將針對記者獨特工作場所設立新的培訓計劃，教導記者如何因應工作挑戰、調適心理傷害。

其次，《CBC》為員工設立培訓課程，幫助他們應對工作壓力。針對網路上的騷擾和霸凌，《CBC》也贊助創建一份〈管理網路傷害編輯室指引〉，來教育編輯室的員工和主管如何支持受到網路霸凌的記者同仁。

第三，《CBC》提供記者面對網路霸凌的工具和技巧，幫助記者減低在社群平台上遭受的騷擾和威脅。同時《CBC》強調，記者在工作上不需要使用社群平台的私人帳號，也建議記者為了心理健康，應該盡可能地遠離社群平台。

最後，《CBC》為俄烏戰爭的報導團隊提供專業的後勤支援，轉介他們所需的心理諮商師。《CBC》也規劃將這項服務擴展到其他大型創傷事件的報導團隊，包括美國紐約州、德州的大規模槍擊案。

芬隆指出，相對於他開始從事記者工作的年代，現在加拿大新聞業已在員工的心理健康上有些許進步。新聞工作雖然困難，但有其重要性及意義，希望《CBC》的改革能吸引更多年輕人投入這項行業。

參考資料：

• Journalists face ‘alarming’ levels of stress, trauma and harassment, report suggests
• Journalism used to mean keeping mental stress, trauma to yourself. Thankfully, that’s changing
• Alarming levels of stress among journalists a ‘wake-up call’
• ‘Like hanging on to a freight train’: Veteran journalist fights to have his work-related PTSD recognized
• Unifor survey: journalists face rising harassment

《卓越新聞電子報》為讀者報導新聞媒體最前線，我們追蹤所有重大新聞演講活動現場、探索新聞媒體浮動的疆界！

• 請媒體停止麻木無感地使用殘酷影片製作新聞
• 走在沒有保護網的推特鋼索：記者對新聞編輯室社群媒體政策的反應
• 2022年《路透社》紀念講座｜ 坦克、TikTok和信任：動盪時期的新聞業
• 疫情與陳抗中的記者職災與職業病
• 烏俄戰爭報導的媒體倫理守則與照顧心理衛生原則
• 災難新聞報導方式應改進／蔡昕宸編譯
• 災難新聞讓孩子害怕 張老師：5步遠離創傷後壓力(轉載)
• 呂一銘專欄：重大災難新聞加強查證和自律以撫慰安定人心

主編：蔡宏杰