何鉅華｜BBC 嚴格社群媒體內規出爐：不可在臉書推特隨意表態

聽起來真有點匪夷所思，在崇尚言論自由的英國，BBC 竟連全體記者編輯私人的臉書或推特也管到，要求個人的網上言論既要跟 BBC 口徑一致，也不可對公共事務隨意表態，否則後果自負，輕則警誡，重則飯碗不保。

這家龐大公營廣播機構突然對員工發出如此辛辣的要求，當然一眾譁然，員工組織目前已作出強烈反應。

BBC 是在 10 月底對全體員工發布了一份新的《個人社群媒體使用指南》，詳列多項規定，包括禁止在網上所謂「美德表態」（virtue signalling）（編註：又稱「釋放道德訊號」，意即以某種言論表態，彰顯自己站在其所認定的道德正義的一方），亦不可批評同事，更不可在自己的社群媒體帳號搶先發布消息。

新指南認為，大家現在常用的一個個表情符號是有可能「削弱一個原屬客觀公正的帖文」，而隨意對某些帖文按讚或者追捧某些帳戶都可被視為其本人分享或認同對該問題的一些個人見解。

指南並指出，BBC 新聞、時事和各類資訊節目的各級人員，以及公司所有管理層同事，比起其他員工都應該抱持更高的客觀公正標準，各人應將自己的個人帳戶，視同  BBC 出品一樣必須遵守嚴格的編輯標準，換言之，若放在BBC節目或網站上不會播出的任何內容，個人帳戶是不應發布的。

新的社群媒體使用指南與 BBC 過往公布的相關準則最大不同之處，在於明確提出懲處規範，最重可以對觸犯規章的員工解僱，且嚴格規定就算個人貼文附上免責聲明，例如自行在個人推特簡歷中補上免責聲明說「全屬本人觀點，並非 BBC 觀點」，這並不能提供任何辯護，因此不應使用。

在新指南發布當日，2020 年 9 月 1 日才接任新總裁的蒂姆・戴維（Tim Davie）用電子郵件向全體員工表示，他對全體同事有四大期望：

1. 不得公開批評其他 BBC 同事；

2. 「保持尊重，以禮相待」；

3. 不損公司名聲；

4. 並且不對公共政策、政治或任何「爭議性問題」發表個人意見。

戴維表示：「信任是 BBC 與公眾之間關係的基礎。BBC 員工的言行對維持公眾信任至關重要。今天發布的指南將有助確保員工堅持並彰顯 BBC 客觀公正的最高標準，並維持廣大觀眾對 BBC 所期許、需要和應有的信任。」

他說，同事們須避免所謂的「美德表態」，也就是說，即使看來有天大道理，都不要隨便轉貼某些推文，或者按讚，又或加入某些鼓吹的運動來藉此表達自己的個人觀點。話雖如此，在新的指南發布的當前，BBC 一直沿用的編輯準則仍舊允許員工在 10月 31 日（週六）至 11 月 11 日（週三）這段時間之內，可以在幕前佩戴紅色的罌粟襟花，以紀念英聯邦戰爭中的亡魂。

新指南表明，各人必須避免被視為正支持某方的競選活動，例如在推特上使用的「#」（hashtag）標簽，儘管「那些信息看起來確實理所當然或毫無爭議之處」。

各人應該留意不要出現「已披露偏向某一方面」，無論按讚或是轉貼他人帖子，都屬偏袒情況顯而易見。在一些公共政策、政治或有爭議性問題上，若追蹤僅反映一方觀點的某些社群媒體帳戶時，也會予人類似印象，所以必須避免。

BBC 告誡員工稱，違反此一社群媒體使用指南會導致紀律處分，「情況嚴重時」會被停職。

新指南在客觀公正性方面亦提出了最新說明，規定所有 BBC 新聞和時事工作人員，禁止參加任何爭議的抗議，遊行或示威活動。對於 BBC 非新聞和時事工作人員，則無此規定。

BBC 在發布新指南的同時，還推出一些新的規定，更加嚴格限制幕前人員和高級職員需要經過重重審批才可接受外間有償工作。從 2021 年初開始，BBC 將會每一季公佈所有從事新聞工作的高層僱員，節目主持人和廣播人員的外間工作情況。

BBC 內部最大的工會組織「廣播娛樂電影與劇院業工會」（Bectu，全名：Broadcasting, Entertainment, Cinematograph and Theatre Union, UK）現已要求跟 BBC 管理層召開緊急會議澄清新指南的具體執行情況。

該工會領袖菲莉琶・柴爾茲（Philippa Childs）表示：「新指南已對員工造成重大困擾。有關政策在執行上若由部門經理酌情決定，將使一些員工擔心將來不可再參加與他們身份相關的一些重要活動而不致對其工作產生不利後果。

「雖然工會方面理解並支持 BBC 應該在政治上保持不偏不倚的基本原則，但我們深信 BBC 對其工作人員和自由職業者的任何限制都必須做到合宜相稱，並且不應損害他們在平等事務上的表達自由。」

Bectu 也要求 BBC 召開緊急會議討論新準則，工會認為在發布如此重要的文件之前未與工會進行適當的協商，令人感到沮喪。輿論也針對此禁令涉及限制新聞工作者的表達自由進行關切和熱議。BBC 新聞主編尼爾・韓德森（Neil Henderson）也隨即在推特發表公開推文，表示自己若因在社群媒體上對種族或仇恨議題表達意見而遭 BBC 解僱會是一件令人驕傲的事。

這次的《個人社群媒體使用指南》引發了爭議，新總裁戴維也再度發言澄清，新聞、時事工作人員以外的 BBC 員工可以以私人身份參加遊行、示威及抗議活動，而對於新聞與時事工作人員則有不同的考量因素，但他們可以參與慶祝性或紀念性等「不至於讓人們對於 BBC 公正性有損害看法」的活動，另外，事實上 BBC 並無參加同志遊行的禁令。但外界認為這樣的澄清也凸顯出對於構成「爭議性問題」要件的模糊地帶。

可參閱報導：

• (BBC) Guidance: Individual Use of Social Media
• BBC social media guidelines ban ‘virtue signalling’, criticism of colleagues and breaking stories on your own accounts
• BBC「個人社群媒體使用指南」　最重懲處解除雇傭關係

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主編：鄭凱榕