一、教案編寫人:台北市萬芳國小鄭智仁老師
二、教學時數:80分鐘
三、結合領域:社會
四、配合教科書內容:
康軒版國小社會六上,第五單元「工作與消費」,第二課「消費行為」
南一版國小社會六上,第一單元「經濟與生活」,第一課「消費與生活」
翰林版國小社會六上,第一單元「消費與生產」,第一課「消費與生活」
五、對應能力指標:
【社會】
7-3-2針對自己在日常生活中的各項消費進行價值判斷和選擇。
【家政教育】
3-2-5認識基本的消費者權利與義務。
3-3-5運用消費知能選購合適的物品。
【資訊教育】
4-3-3能利用資訊科技媒體等搜尋需要的資料。
六、主題:網拍大騙子 知名度超高(可連結)
七、新聞來源及本文:更新日期:2010/05/24
〔記者黃敦硯/台北報導〕被指控詐騙的翁聖評,在網路上「知名度很高」,有被害人因網拍被他騙了104萬元,氣得專門為翁成立網站,指控他的劣行;更有媒體直接稱他為「史上最詐的網路賣家」。
據了解,翁聖評從幾年前開始,便專門在雅虎奇摩拍賣網站上,拍賣3C商品,聲稱可以用低價,從日本進口高價的產品,以低於市場行情打動網友,買家匯款後,一直拿不到貨,遇網友催促交貨,他便以各種理由推託。
有網友氣憤指稱,翁嫌會騙說金融卡被ATM吃掉;匯款時按錯帳號、密碼,使得帳戶被凍結;父母或是自己感冒住院、車禍受傷;甚至是電腦遭駭客入侵而當機,種種藉口不一而足。
據網友描述,由於聲稱被翁聖評所騙的被害人相當多,使得他在奇摩負面評價超多;還有雅虎奇摩賣家以「慶祝網路騙子翁聖評詐騙20週年」為名販賣商品,一面特價,一面提醒網友小心。
還有受害人指出,期望立委能修改刑法詐欺罪刑責,加重刑期及罰金,若有導致被害人經濟上無法生存而自殺,也應以殺人罪論處,遇有以詐騙為生者,可考慮終生監禁等。
八、教學目標:
1.認識網路拍賣、網路購物的現況與特性。
2.認識網拍、網購的行銷手法。
3.認識網拍、網購常見問題。
4.瞭解網拍、網購消費權益的維護。
九、教學重點建議:
○、教學準備
1.請同學預先完成「網拍網購大調查」學習單。
2.先發下新聞影本讓同學在課前閱讀。
一、導入活動
1.分享個人參與網路拍賣或網路購物的經驗。
2.發表閱讀完新聞之後的感想。
二、發展活動
1.統計「網拍網購大調查」學習單中,受訪者接觸過網拍或網購的比例,以及使用網拍或網購的理由(第1~3題)。
2.說明目前利用網路交易、消費的情況日益普遍,主要原因在於:
①在家上網即可購物,免去出門的麻煩。
②價格往往比店面商品便宜。
③可直接在網路上進行價格及品質的比較。
④沒有店員干擾,較有時間思考再做決定。
3.發表「網拍網購大調查」學習單中,容易吸引買家選購的因素(第4、8題)。
4.歸納賣方的行銷技巧:
①刊登的照片清晰、豐富,充分呈現商品的樣貌。
②在文字敘述使用特殊字型、彩色字體,吸引買家注意。
③公開交易信用紀錄、評價,以及其所販售的其他商品的交易狀況,為商譽背書。
④運用各種名義(例如週年慶)進行優惠促銷,提升買氣。
⑤採取運費內含,實際上卻已經在定價時轉嫁給買家的策略,讓買家以為獲得優待。
⑥以加價購買其他商品可享優惠或免運費的方式,鼓勵買家多買。
⑦利用商品免費,只需負擔物流處理費用的方式,變相銷售商品。
5.報告「網拍網購大調查」學習單中,交易不愉快的案例,以及後來如何處理(第5、6題)。
6.整理常見的網拍網購消費糾紛類型:
①賣家假造信用紀錄、評價、資料,詐騙買家貨款。
②商品質量與文字敘述或照片不符。
③商品有瑕疵,賣家不負責。
④買家匯款後,賣家處理的時間拖延。
7.宣導保障網拍網購消費權益的途徑:
①向消基會求助:消保法第19條規定,郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。
②向拍賣網站的客服中心檢舉、申訴。
③向中華民國網路消費協會 投訴。
④若涉及犯罪行為(例如詐騙),則向警方報案。
三、綜合活動
1.說明網拍網購注意事項:
①要查證業者身分。
②充分瞭解所欲購買的產品。
③仔細詳讀交易的各項條款。
④保障個人隱私權。
⑤選擇安全的付款方式。
⑥保存交易資料。
⑦業者需提供發生消費爭議時的處理管道及程序。
⑧小心網路詐欺行為。