有人會問，社群媒體、搜尋引擎和新聞程式在公眾和新聞媒體間扮演何種角色？儘管平台做為消息的中介，對不能近用印刷或廣播媒體的受眾至關重要，但能否得到受眾的信賴成為近來傳播研究的焦點。
根據英國牛津大學路透新聞學研究所（Reuters Institute for the Study of Journalism，RISJ）對巴西、印度、英國和美國的調查，人們對數位平台新聞的信任度不如一般新聞媒體。
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數位化時代開展、社群網站興起後，新聞媒體即便從傳統紙本轉型網路，但媒體過去賴以為生的廣告收益卻大筆大筆的流向Facebook、Google等免費使用新聞內容的數位巨頭；鑑於新聞媒體作為民主制度重要運作支柱的作用，英國議會與其他許多國家一樣，針對新聞機構的永續運作展開調查、同時參照澳洲《新聞媒體與數位平臺強制議價法》（News Media and Digital Platforms Mandatory Bargaining Code），研擬英國本國的新聞議價法案，欲強制Meta（Facebook和Instagram等社群平台的母公司）和Google支付廣告分潤費用予新聞業者。
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國立台灣大學新聞研究所舉辦「新聞產業與平台責任」論壇，首度公布由媒體公會與學界合作的「數位平台對出版業新聞媒體之影響」調查報告，並邀請產官學各界代表，討論新聞產業與數位平台間的議價模式與相關政府政策。
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在民主社會裡，媒體作為「第四權」的角色，具有監督政府、揭露社會問題的功能。在當前世界因社會不平等、政治兩極化、種族主義、環境危機等多項危機而步履蹣跚時，新聞業也面臨失去公信力、讀者流失的問題。美國一群資深新聞人組成了非營利組織「解方新聞學網絡」（Solutions Journalism Network），提倡「解方新聞學」（Solutions Journalism）──關注社會問題的「解決策略」，盼能重建新聞的公信力，讓報導帶來改變社會的力量。
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※ 奇蹟出現！《科學人》免停刊 大江生醫董座挹資3600萬｜經濟日報｜20221031
※ 廣告巨頭 IPG 建議客戶 暫停在推特投放廣告｜鉅亨網｜20221102
※ 印度管控科技平台 要審核網路媒體內容｜台灣醒報｜20221030