傳統新聞室轉型：BBC如何利用Instagram吸引閱聽人？

2020 年 03 月 20 日 | 卓越新聞電子報, 新媒體

黃家茹｜特約記者編譯

隨著社群媒體的蓬勃發展，其互動式及個人化的特性聚集了廣大的使用者，並成為新興的傳播趨勢，是將故事傳播給年輕人的重要途徑，其中以影像為主要社交媒介的Instagram更是吸引了各大品牌將之作為推廣的重要平台。

除了商業品牌之外，傳統新聞室亦乘上這波潮流，為傳統新聞品牌賦予新的形象，BBC即善用Instagram的功能和特性，將新聞轉化為新的形式，使追蹤人數在不到18個月的時間從440萬增加到1000萬以上，成為Instagram上全球最大的新聞帳戶之一。

英國國家廣播公司BBC（British Broadcasting Corporation）成立於1927年，是英國獨立運作的公共媒體，BBC News更是在英國及全世界都領先的新聞品牌，針對新媒體的運用，其在1997年便創立了新聞網站BBC News Online，近年來更將觸角延伸到社群網站。

自2015年開始，BBC新聞便在Instagram嘗試不同的說故事方式，強調視覺化及互動式的方式以激發閱聽人對新聞的興趣。BBC新聞的社交媒體編輯馬克·弗蘭克爾（Mark Frankel）表示：「閱聽人聚集在Instagram上，我們得想辦法吸引。」

BBC將新聞轉化為新的形式，成為IG上全球最大的新聞帳戶之一。圖：BBC News@Instagram (Fair Use)

BBC的策略

✅善用限時動態

BBC融入了Instagram的生態，直接應用Instagram上限時動態及各種工具，捨棄了專業設計師的繁複排版工作及校對時間，他們在不需要額外資源的狀況下，創造出即時的內容，且利於發布頻率的增加，對閱聽人來說更具吸引力。

✅定期發布內容

他們在周一至周五每天致力於發布兩則限時動態，第1則是重點報導三則每日新聞（News Daily）的晨間新聞，閱聽人可以利用螢幕上滑動（Swipe）的功能進入BBC新聞閱讀完整報導及訂閱電子報，將Instagram作為重要的引流來源。第2則限時動態則是當日最有趣的新聞。此外，他們還會每天發布至少6則貼文。

BBC每日在IG上發兩則限時動態，閱聽人可以利用螢幕上滑動（Swipe）的功能進入BBC新聞閱讀完整報導及訂閱電子報。圖：BBC News@Instagram (Fair Use)

✅與讀者互動

社交團隊中的成員都是資深記者，他們都盡可能與閱聽人互動，並回覆評論，除了獲取閱聽人的意見，有時候也能獲得更多新聞相關消息，也對促進閱聽人的參與度有所助益，增加閱聽人對於BBC新聞帳戶的使用意願。

✅使用Hashtag及其他互動功能

BBC新聞社交新聞團隊注意到閱聽人喜歡與Instagram互動。他們在每個星期五都會發布一個新聞測驗的限時動態，使閱聽人可以測試他們對於這一周的新聞知識，BBC團隊在一些讀者回饋中還獲知這是他們最喜歡的一個部分。

使用Instagram新工具： IG Live的例子

2019年6月美國民主黨內初選辯論時，BBC News的北美社群負責人Marianna Brady在這場被稱為第一次「正確製作」的Instagram直播中使用了許多照片和圖表等視覺元素，並打電話給記者Anthony Zurcher進行分析，現場直播的觀眾人數高峰達到了17,500人，社群團隊計劃盡快複製該模式，希望能觸及更多閱聽人。