在挪威，有著經營多年的身心障電視台，由身心障者擔任記者，從自身的角度做報導，促進大眾的理解；在奧地利，也有身心障者經營的雜誌、廣播媒體與網路媒體。這個位在上奧地利邦極佳諾起興鎮（Gallneukirchen）、由教會起家的服務機構Diakonie，近兩百年投入各種弱勢照顧，身心障是其中一部分。隨科技進步，現在這裡有專屬媒體辦公室，定期出版雜誌和錄製廣播節目。

雜誌與廣播的內容，包括介紹機構的各種服務、身心障論壇、國際交流、就業新發展、旅遊經驗、復健服務、輔具發展、政策變革、早療模式、各種募款、節期生活、實用生活技能教導、求助資訊、一般文化藝術活動預告、身心障劇場和身心障音樂周預告，還有身心障可以獨立從事哪些生活的多樣故事範例，這些內容都為更多人帶來希望。

這些內容鼓勵身心障擴展生活圈，使大眾對弱勢者的生活有更大的想像空間和更健康的理解，破解成見，很有包容色彩，希望人人都是社會一部分，彼此不相互疏離。內容很有知識性，而不是只是募款廣告刊物。

由身心障者手繪的標示圖卡

除了以上例行工作，還有可觀的生產副業，讓媒體器材加值運用。由於這裡有電腦繪圖軟體和各種手用繪圖工具，身心障者可以依據自身的特性來創作圖像，搭配機構自有的攝影棚，在平時可用來拍攝奧地利所有身心障學校和相關機構需要的溝通圖片與標示，來獲取利潤。因為從業人員自己有身心障背景經驗，所以研發製作格外容易貼近需求。

帶領我參觀的人把一個大抽屜打開，裡面全是過去幾年來客製的各種標示圖像。原來，這裡不是只照著印照著做，他們也在不斷研發更容易懂和更適合不同場所距離的顏色圖樣，幫助身心障更能生活自立、更能清楚表達自己的意願，有助參與個人生活決定，這正是尊嚴！

到了聖誕節前後，攝影棚還有預定客製照片來包裝巧克力的服務。流程是搭配德語系國家行之有年的聖誕市集之便，因為鎮上的聖誕市集就在辦公室旁邊，他們提供服務，鎮上任何人可以來此攝影棚拍聖誕帽飾的人頭照片，然後存入電腦印出裁切，這個活動也有知名巧克力廠商協同贊助或低價銷售，讓這身心障媒體得到大量巧克力，可以捲貼上訪客個人照片，成為個別化聖誕禮物。

以個人照片作為外包裝的客製化巧克力

當然訪客也可以購買身心障朋友事前已經畫好、圖像色彩獨特豐富的各種外包裝巧克力，和一般超市制式化的包裝相比，這裡顯出更有特色，在非常重視聖誕節如同東方人重視新年的奧地利，這些巧克力成了很棒的禮品；有佳節味，也有人情味。

有的身心障朋友較難持續從事裁切，這時，如果客戶在場，尤其是家長帶小朋友來拍照的話，工作人員也會先示範如何裁切印出來的相片，然後將一部分的裁切工作交給小朋友，這樣，小朋友也能透過DIY一起完成巧克力包裝，而感到樂在其中。

透過DIY讓小朋友也參與巧克力的包裝

從辦公室入口的大桌可看到許多袋預定貨品，等著客戶來取，還有來來往往的臨時客戶，可見大家很支持；這背後的意義是，地方希望幫助弱勢者的方式要能顧及受幫助者的尊嚴。最好的方式不是只有捐款，而是提供受助者機會，運用自己的能力，創造新而實用的服務，用服務得到金錢，用創意和能力換得資源。

一個辦公室許多電動輪椅四處忙碌移動，還有若干各種不便的人在工作，他們發揮仍有的能力。身心障故事不會只成為商業媒體消費的對象，有自己的發言交流空間，促進大眾彼此理解，還有衍生微型產業，很自然的營造與大眾互動機會。這幫助弱勢者能有固定的工作和活動，對他們的身心健康維持也有幫助。

周傳久，公共電視新聞部記者，負責製作新聞雜誌節目專題。

自1995年獲傑出新聞人員研究獎赴歐學習小朋友每日電視新聞後，多年來持續前往各國公共電視學習創新服務，透過卓新獎電子報等管道分享大眾。

2008年獲高師大成人教育博士後，研究各國因應高齡社會節目及在職訓練如何增進新媒體工作效能，期為為世界老化最快的台灣，共同找到更妥適的公共政策。