「我哪有什麼受創？」這不僅是記者在受研究團隊訪問時的自我疑問，也是多數人對記者的疑問。正當國外已經有相關的創傷研究中心時，「創傷新聞」在台灣卻還停留在推廣的階段。

　　什麼是「創傷新聞」？政大廣電系副教授許瓊文解釋，創傷新聞大部分是以天災人禍為報導題材。除了災民，從事救災的人員和記者也因處於災難現場，而可能心靈受創。為了研究創傷新聞的製播過程與再現，避免對閱聽人、記者與受害者造成負面影響，許瓊文在2009年8月創設了「創傷新聞網」（TRAUMA NEWS WATCH）。除了探討災難新聞的處理，也希望幫助創傷事件中的相關人員走出陰霾。
缺乏在職訓練 記者知道自己受創嗎？

　　採訪過1998年發生的大園空難的一位記者，惡夢連綿。長年採訪社會新聞的記者可能持續心情低落，或產生以前不曾有的暴力舉動，「這已經是受創了」，曾任電視台記者的許瓊文發現，有些人可以透過一些儀式性的作法，以及找人傾訴排解痛苦。因此她建議受創者不要把創傷留在心裡，而要適度抒發。

　　「挺進八八風災記者自身的乾糧和衣物準備不夠，採訪後為災民哭泣不止」，這些是許瓊文在隨行採訪中發現的現象。立即穩定情緒，然後進行採訪是記者的工作，但她也強調，每個記者擅長處理的新聞不同，創傷新聞不必然是每個記者的專長。「承認自己也會脆弱並不是有錯的」，如果有適度的傾訴或有資深前輩提醒會比較好。

　　許瓊文提到，澳洲ABC電視台就有較完善的新聞室訓練，不但提供記者有關創傷新聞的資訊，也教育記者如何面對創傷新聞；美國還設有創傷新聞獎項。而大部份台灣記者對創傷新聞的概念不熟悉，也不確定自己是否有受創經驗，或是受到影響。因此，台灣媒體應加強記者的在職訓練，教導他們在處理創傷新聞時，除了要避免造成受災者的二度傷害，還要懂得調適創傷經驗。

　　《悲劇與記者》是目前許瓊文的創傷新聞研究團隊翻譯的第一份創傷自學手冊，教導記者如何採訪創傷新聞中的受害者、描寫受害者、以及學習保護自我等。這是哥倫比亞大學達德中心（The Dart Center for Journalism and Trauma），邀請心理學家、學者和記者討論後，共同制訂出來的。許瓊文指出，創傷新聞的研究中，國外線上記者提供的資料很有幫助，可以進一步了解創傷新聞的心理學問題。

拒絕媒體二次傷害　受害者得學習自保

　　除了記者以外，創傷新聞中的受害者自我保護，是許瓊文結合研究所創立的創傷新聞網著重心力的另一個面向。

　　電影《不能沒有你》取材自六年前台灣一起真實的社會事件。現實生活中的父女兩人近來失和，引起社會局介入。而媒體以聳動的方式報導，導演戴立忍對於受害人再次受創，感到「痛心、憤怒、慚愧」。當記者採訪時，新聞事件的當事人該怎麼拒絕受訪，如何說不？

　　「不要等到不當報導發生在自己身上、傷害已經造成，那時才抗議就為時已晚」，「如果碰到事情你都只能自認倒楣，那事情就會一再發生」，只要覺得報導不當，「就打電話、寫信罵媒體」。許瓊文以自己家人生活受媒體不當報導而遭到二度傷害為例，說明媒體為了搶獨家新聞，可能以侵入式報導，或不當公開受害者資訊等方式，騷擾受害者家屬。她建議民眾應該學會保護自己、從平時做起，看到不正當的新聞報導，就立即向媒體單位投訴。讓記者知到的自己報導中所犯的錯誤。

　　「每個人做一點點，讓新聞導向一個有他律的規範裡面」，許瓊文舉例，類似清大洪曉慧事件，「衛星公會新聞自律委員會」協調不要在她出獄後還繼續受媒體監控，「儘管晚了一點，但就是他律的重要性」。

　　許瓊文認為，「只要他（記者）下次在報導同樣的事情上能想起這個經驗，那怕只是想起來也算是有進步，有一點點進步都是進步」。

推廣創傷素養　協助受害者走出陰影

　　創傷新聞的相關工作相當多，除了媒體和民眾之外。目前還到警察機關演講的許瓊文，提醒警察在提供訊息給媒體之餘，需要顧及受害者的隱私和心理受創因素。如果建立一個標準作業流程（SOP）來照顧受害者，讓警察透漏訊息給記者前能被提醒，就能避免造成受害者二度受創。

　　另外，災難發生後，教導那些率先趕達現場的救難人員、宗教團體或義工，如何安撫受難者以及告訴他們，如何直接或間接面對媒體，也是可以推廣的方向。許瓊文指出，台中娃娃車事件(編按：2005年台中縣發生幼童悶死在娃娃車上的不幸事件)中一位失去小孩的母親，就透過書寫聲明稿、委託親人向媒體發言。「很多人都不知道他們可以做這件事情」，所以，許瓊文認為，接下來的創傷新聞網就是在提供記者資訊之外，也希望能推廣到社工師、義工等身上。

　　另外，也該讓民眾了解自己有拒絕向媒體發言的權力，以及使用媒體表達自己需求的能力。許瓊文補充日本經驗，早在1995年阪神大地震之後，日本政府就教導民眾如何面對媒體，甚至透過媒體表達災後的需求。

　　「了解創傷的情況，也是更了解自己」，這就是「創傷素養」（trauma literacy），也是媒體識讀，許瓊文表示，未來創傷新聞網還會陸續介紹什麼是「創傷壓力症候群」、「急性壓力症候群」，並了解人在面對大急難時會有什麼精神反應等。陸續將在網上放置更多手冊，讓其他人也能透過這些準則幫助別人。