任何新玩意總有玩厭的時候。近幾年才雄霸全球、目前有十億人愛用的社交媒體Facebook(臉書)近期在歐美各地開始後勁不繼，大概很多人都玩厭了，紛紛減少登入，導致客戶流失不斷。

根據一些獨立的研究數據顯示，臉書在歐美各大市場現在每月都見流失以百萬計客戶，人們總是貪新忘舊，要找新玩意，其他一些較新興起的社交媒體如Instagram 或 Path等正逐漸搶走一些臉書客戶。

分析研究公司SocialBakers指出，在美國、英國及其他歐洲國家，臉書用戶數已見頂回落，而且近月跌勢不斷。上個月，美國流失6百萬客戶，較前月再跌4%，英國少了1.4百萬客戶，續跌4.5%。單在美英兩地，半年來每月登入的客戶平均各少了9百萬及2百萬。而在加拿大、西班牙、法國、德國及日本，都有類似情形。

對於這一現象，臉書發言人拒絕置評。不過，早前臉書在關於股價表現作出報告時也曾表示，臉書可能正流失一些較年輕客戶，他們或轉向一些近似或等同臉書的其他產品及服務。

流失年輕客戶

另一分析研究公司Enders Analysis的新媒體分析師Ian Maude指出，以美英兩地為例，想加入臉書的人應都已加入了，再無新客源。而“玩厭了”也是一個因素，人總要試新的。其他新興社交媒體，如Instagram特色為較多玩照片分享，在18月來內已吸引3千萬人捧場。Instagram在一年前已被臉書收購下來，而近期這社交網站正越來越受年輕人歡迎。

研究指出，由前臉書僱員Dave Morin另行自起爐灶創立的專供手機使用的新社交網站Path，現時也很成功。它的最大特色是對每個客戶設有朋友限額150人。Path每星期的新加入人數達1百萬，目前客戶已突破9百萬。據說，Path在委內瑞拉特別受到歡迎，在某一個週末，當地下載其程式的多達50萬之數。

話雖如此，臉書本身在不同市場仍見此消彼長，在發達地區回落的同時，在多數發展中國家地區，則仍然方興未艾，尤以在南美地區最為熱烈。據SocialBakers指出，上個月臉書在巴西的每月登入客戶就上升6%，達7千萬。而在印度，上月也升4%，達6千4百萬。印度人口眾多，相信還有很大發展空間。

臉書在中國大陸受禁，有關研究報告故無觸及。

Jefferies銀行的分析師指出，臉書的客戶數在今年1月時創下新高，達10億零5千萬人。在2月份，則少了2千萬之數。

分析指出，美國客戶花在臉書上的時間似見減少，在2012年12月時，一般上花了121分鐘，今年2月時則為115分鐘。

關於這一方面，臉書早前已曾指出，由於人們現在少用了個人電腦，轉而多用智慧型手機或平板電腦上網，所以，這種減少也屬自然之事。

臉書本星期公佈業績，事前華爾街的分析師一般都已估計其年度營收將高達14.4億美元，上一年為10.6億美元。

本文作者曾在香港電視傳媒及英國媒體工作多年，現旅居倫敦。
本文作者聯繫郵址：edwardho40＠hotmail.com

可參閱報導:

Facebook loses millions of users as biggest markets peak | Technology | The Guardian
http://www.guardian.co.uk/technology/2013/apr/28/facebook-loses-users-biggest-markets?CMP=EMCMEDEML665