據英國報業自律組織—報業投訴委員會(Press Complaints Commission)發表的年度投訴統計，去年共收到12,763宗投訴，委員會受理共2,050宗，而近半數都是涉及個人隱私疑受侵犯的問題。

報告指出，各項受理的投訴中，有43.5%是關於個人隱私問題。此外，整體投訴的最大原因是關於準確性及回覆機會，在投訴中有89.9%都指報導不實，曾要求報紙回覆糾正。

委員會發表的統計只列出大數，並無細分列出各報被投訴的排名榜，不過，一個爭取加強監管報業的壓力團體「惱火」(Hacked Off)則根據數據並研究每月投訴綜計，得出結果是，在英國各大報中，以《每日郵報》被人投訴最多。

Hacked Off的分析指出，在2013年，對《每日郵報》(Daily Mail)的投訴，共1,214宗，依次為《太陽報》(The Sun)638宗、《每日電訊報》(Daily Telegraph)300宗、《每日鏡報》(Daily Mirror)242宗、《星期日郵報》(Mail on Sunday)168宗、《衛報》(The Guardian)142宗、《人民報》(The People)122宗、《都會報》(Metro)101宗、《泰晤士報》(The Times)96宗、《獨立報》(The Independent)72宗。

上表非報業投訴委員會的官方統計，而是壓力團體的分析結果，指出各報遭到投訴的總數，而非投訴成立數目。壓力團體批評該委員會不詳細公佈名單是故意掩飾，皆因委員會在經費上受到各大報業集團支持，而幾家大報也都受到公眾投訴最多。

英國報業在竊聽醜聞影響下，已導致未來必須面臨社會的加強監管，目前在報業規管皇家憲章制度尚未正式實施之前，該委員會行將由一個自律組織所取代，新自律組織已定名為「獨立報業標準組織」(Independent Press Standards Organisation)。

根據委員會的統計，去年全年收到投訴共12,763宗，但大部份都不在委員會職權範圍之內，或投訴人其後不作跟進，而委員會正式受理共2,050宗，都經委員會作出裁決或協調雙方和解。主要分類如下：

‧其中103宗違反報業守則但經出版人提出自我糾正而獲得解決。
‧461宗由委員會調解了事。
‧1,455宗經查明並無違反報業守則。
‧15宗裁決違反報業守則投訴成立。委員會對相關報紙作出嚴正判決，提出公開譴責，指出其違反報業守則而無作出補正，或其有違守則程度嚴重，補正亦屬徒然。

15宗嚴正判決(critical adjudications)中，地方報紙佔7宗，全國性報紙佔6宗。
受到譴責的7家地方報紙如下：

‧Midhurst and Petworth Observer
‧Croydon Advertiser
‧Herald and Post (Luton)
‧News Shopper (Bexley and North Kent)
‧South Wales Argus
‧Kent and Sussex Courier
‧Wee County News

受到譴責的6家全國性報紙如下：

‧The Guardian
‧Mail on Sunday
‧The Sun
‧The Sunday Times
‧The Scottish Sun
‧Daily Mirror

受到譴責的2家雜誌如下：

‧That’s Life
‧Reveal

去年，委員會曾向報業同仁發出127次建議通知，都是跟公眾關注侵犯或騷擾情況有關。

根據委員會的數據，所調查的投訴，約53.8%涉及全國性報紙、28.9%地方報紙、10.1%蘇格蘭報紙、2.5%北愛爾蘭報紙、4.2%關於雜誌。

委員會也曾對接受其服務的使用者進行問卷調查，有451名使用者作出回覆，71%對於委員會處理他們的投訴工作表示滿意。

本文作者曾在香港電視傳媒及英國媒體工作多年，現旅居倫敦。
本文作者聯繫郵址：edwardho40＠hotmail.com

可參閱報導:
Daily Mail is officially UK’s most complained about newspaper – but regionals most likely to be censured by PCC | Press Gazette
http://www.pressgazette.co.uk/daily-mail-officially-uks-most-complained-about-newspaper-regionals-are-mostly-likely-be-censured
Regional press accounts for 29pc of Press Complaints Commission cases – Journalism News from HoldtheFrontPage
http://www.holdthefrontpage.co.uk/2014/news/regional-press-accounts-for-29pc-of-pcc-cases/?utm_source=emailhosts&utm_medium=email&utm_campaign=Feb04Mailout