2016媒體、新聞業、科技趨勢預測／朱弘川摘譯

一、2015年回顧

2015年，仍是科技巨擘主導著出版業的未來。社群媒體Snapchat推出Discover服務，替出版商提供平台，協助創造原生的內容，提供更便捷行動體驗給消費者。Facebook的新聞推播 （Instant Articles）也不遑多讓，除了速度更快，也提高了廣告收益；另外還包括重出江湖的Apple News 和Twitter Moments也在市場造成不小震撼。另一方面，Google推出的Accelerated Mobile Pages （AMP，行動加速網頁），提高行動網頁的開啟速度，藉此優化Facebook的新聞推播功能，目前已有許多新聞媒體支援此功能。對Google來說，確保網頁的開放和近用，會有助於自家搜尋服務獲取最大的收益，但是對出版商來說，若消費者都向Facebook、Google、Twitter 和Snapchat等社交平台靠攏，未來將更難直接和主流消費者建立關係，這對出版商來說是個待解的難題。

去年的預測

廣告過濾服務（Ad-blocking）一如預料，已逐漸被消費者採用；通訊軟體使用戶也大幅成長。伴隨而來，是更多的網路隱私風險和網路攻擊的問題，最著名的例子，莫過於偷情網站Ashley Madison遭駭客攻擊，造成使用者資料被公開的事件。
Apple watch目前的銷售未如預期，但Apple 旗下的產品仍獲得正面的評價。像是行動支付服務Apple Pay。

二、2016趨勢預測

Android vs. iOS

兩大作業系統iOS和Android大戰將持續延燒，智慧型手機將逐漸取代個人電腦（PCs）在人們日常生活中的角色。目前兩大系統手機銷售量是個人電腦的5倍，預估在未來幾年會成長到10倍的差距。到2020年時，智慧型手機全球市佔將達80%。根據一項最新的報告指出，英國人一天看螢幕可達10億次，有超過6成的人起床後，平均每15分鐘就得玩手機。　
智慧型手機問世才不過8年，但我們已見識到它的重要性。像是2015的敘利亞難民遷徒，難民能藉由智慧型手機和家人保持聯絡、紀錄旅程，和使用Google地圖和通訊體來規劃逃跑路線。

3D Touch

蘋果2015年的3D觸碰技術（3D Touch），能藉由觸控的壓力不同，以提供不同的反應，一推出即造成不小的轟動，但如何與應用程式整合，會是蘋果今年重要的課題。其它還有螢幕能像書本般摺疊的手機、防水手機、無線充電（Wireless charging）技術，以及平板的強勢回歸都是今年關注的焦點。

虛擬助理

到目前為止，消費市場對虛擬助理（Virtual assistant）接受度仍不高，但Facebook新推出的「M」服務，可能有助於改變目前的情況。「M」服務和Facebook 內建的messenger軟體整合在一起，讓使用者無論購物還是瀏覽新聞時，都能更方便得到所需的資訊，預估再過幾年便能在全球推出。早在2014年，微軟就在中國推出「小冰」聊天機器人（Xiaoice chatbot），用戶可透過新浪微博使用此功能，體驗逼真的聊天情境，預計小冰最新版會有類似Apple Siri的聲音服務。

對出版商來說，要考量不僅是數位時代下多螢幕（multi-screen）的使用行為，還得進一步思考「Zero UI」，也就是「無螢幕」的使用者設計，納入更多的使用情境，了解使用者行為，才不會在這場AI大戰失去先機。

智慧手錶

儘管Apple Watch銷售不如預期，但從市場的反應來看，這項新科技仍在正確的方向上。最近一個調查顯示，有將近25%的iOS用戶考慮在新的一年使用智慧手錶，三星也打算和手錶製造商聯手開發更高檔的精品市場。未來智慧手錶不僅能和手機連線，還能直接上網。

線上影音對電視產業的衝擊

網路的興起，電視不再是閱聽人收看節目的唯一管道，像是隨選視訊（VOD）和 over the top services（OTT）瓜分了收視市場。根據英國Ofcom的統計，2015年電視收視戶就下跌了5％，有近3分之2的民眾會透過BBC iplayer 或Netflix影音平台收看電視或電影。

在美國，愈來愈多人取消家中有線電視節目，這些人被稱作「剪線族」（cord-nevers）。他們不願被動的等著節目播放，而是主動得把喜愛的節目透過各種媒體預錄下來，或直接上網觀看。

公共廣電的危機

公共廣電在新媒體和網路夾擊下將更難生存，在資金來源上，英國BBC無論是採用稅收或執照費制度，都難以解決收視戶逐漸萎縮的問題。2016年英國政府將調整執照費機制，有鑑於目前很多用戶藉由筆記型電腦和手機觀看節目，而規避繳交執照費的行為，預料未來收費制度將大幅改變。

社交媒體和通訊軟體之後？　

2015 年對社交媒體和通訊軟體是戰果豐碩的一年。Facebook曾創下一天10 億用戶在線的成績，Instagram 也突破 4 億用戶，Twitter 每個月平均有 3 億 5000 萬的活躍使用者。同時，因為通訊軟體成本低廉和普及程度，也讓這些科技巨擘思考著，該如何像Facebook一樣，以這些使用者為基礎，提供更多元的服務和功能留住他們。

線上廣告的末日

線上廣告已成兵家必爭之地，消費者為保護個人隱私，大多使用廣告過濾（ad blocker）軟體，避開惱人的廣告。根據 YouGov 調查顯示，英國有20%廣告遭到過濾，即便目前都發生在個人電腦使用上，但2016年APPLE將對廣告業和廣告過濾業者開放iOS平台，屆時對行動廣告市場會有何衝擊，我們姑且拭目以待。

華盛頓郵報（The Washington Post）近期開始要求讀者訂閱新聞，才能使用相關的新聞服務，但廣告過濾公司開始反擊，試圖攔截和關閉郵報的訊息。 而出版商也不是省油的燈，將追尋求法律上的保障，他們聲稱廣告過濾的行為，正危及新聞業的生存；廣告過濾業者則回應，出版商和廣告主聯合侵犯消費者的隱私，製造垃圾郵件，也造成傳輸量的浪費。

Facebook、Google 和 Apple等科技巨人不僅不會受到傷害，還能在這場戰爭中坐享漁翁之利。透過相關的行動倡議，如行動加速網頁（AMP）、即時新聞推播和Apple news，三大平台有了和廣告過濾業者談判的籌碼，未來新聞發佈還得配合一組特定的廣告方案，才能透過這些散佈式平台（distributed platforms）發送，這些科技巨擘等於掌握了市場的主導權。

為免除第三方的干擾，廣告商則會開始調整廣告呈現的形式，將廣告整合在影片上；出版商也會放棄過往前端（front-end）處理的方式，改採用伺服器同步（Server To Server）的調用。

所以，廣告主和廣告商未來若想和消費者建立關係，勢必得絞盡腦汁，而不是一味干擾消費者。因此，廣告的質量勢必會提升，這對消費者來說是一大樂事。

寫稿機器人取代記者

直到現在，大多數的新技術都聚焦在內容的傳佈，而不是內容的發想。但未來圖形識別（pattern recognition）和自然語言生成（natural language generation）技術的應用，將會改變這一切。

軟體公司Automated Insights和Narrative Science除了替美聯社（The Associated Press）製作盈利報表，也和入口網站Yahoo合作生產體育新聞。就一般的報導來說，讀者很難分辨文章究竟是出自記者之手，還是演算法算出來的。Twitter 機器人已經生產了數以千計的短篇新聞，大多與公共利益有關（像是和加州地震有關的新聞）。華盛頓郵報最近也在聊天軟體上，進行機器人和年輕玩家玩遊戲的實驗。

其它還包括……

虛擬實境（Virtual reality）

頭戴式裝置HTC Vive問世，再加上早先推出的Sony PlayStation VR 和Facebook的Oculus Rift，2016年預估是虛擬實境大鳴大放的一年。目前市場以上以Google的 Cardboard最為注目，不僅價格便宜，Google也掌握了軟硬體、通路和廣告，但長遠來看，虛擬實境未來可應用在教育、醫療和新聞產業上，這對內容產業和裝置生產商來說是龐大的商機。

擴增實境

相較於虛擬實境所強調的沉浸式體驗（immersive experience），「擴增實境」則是在現實空間中增加一個虛擬物件，再由攝影機和電腦程式結合所擴增的圖像，使用者便能藉由肢體動作、聲音和眼睛與其產生互動。像是微軟的HoloLens智慧型的頭戴裝置。

物聯網的應用

能連結上網的裝置愈來愈多，也意味穿戴式裝置，或智慧型螢幕將能顯示更多的資訊，這對商業和公共服務影響甚鉅，從無人駕駛汽車到紅綠燈，都能藉由遠端進行即時操控。類似的概念像是智慧型試衣間（Smart mirror display），使用者藉由立體的攝影技術，彷彿進入虛擬的試衣間一樣，可以看見自己穿上這件衣服是什麼感覺。

比特幣捲土重來？

傳統消費者不願意將自己的錢，轉換成一種沒有任何銀行或國家願意擔保的電子貨幣，是比特幣（Bitcoin）目前仍無法普及的主因，未來如何取得消費者的信任，仍是一大課題。比特幣的加密系統被稱為「區塊鏈」技術（Blockchain ），儘管目前發展仍不成熟，但今年預估將會看到更多電子貨幣的使用。 Blockchain技術未來還可運用在管理新聞影像、圖片和處理智慧財產權等問題，並能減少交易時的風險和維護人身安全。

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