數位新聞產製　反映現今台灣社會現況（下）／林宥成


 
快文化下的產物　「網友說」吸睛又好用

先前全聯總裁徐重仁失言風波引發大眾不滿，造成眾多網友到全聯臉書專頁留言撻伐，媒體也趁勢將網友評論直接作為標題，邱薇羽則觀察到此現象不斷上演，進而開始著手研究。


　
邱薇羽指出，以中央社報導為例，有篇新聞標題如下：「全聯小編刪留言，網友怒：公關是跟聯航合併了嗎？」這個標題的背後，隱藏的是新聞報紙潛在的意識與立場，因為網路世界仍然處於分眾分群對話的情況。例如中國時報較為明顯的立場是偏向國民黨，自由時報偏向民進黨，假如我是國民黨的話，我就會比較去採納中國時報的新聞。


　
同時，她更指出新聞媒體往往以片面的留言作為網友的形象，容易使讀者以偏概全。但新聞媒體是擔任守門人的角色，卻因為要滿足即時新聞的需求，而以網友說直接作為標題，卻失去平衡報導的責任。王正慧也回應「網友說」的意義，就如同過往報章雜誌上所看見的「依據可靠消息指出」的意涵。


　
除此之外，邱薇羽也觀察到許多網友會參考網友的意見領袖，再決定跟風與否，導致從眾效應出現，而易於使網路意見有一面倒的狀況，加上網友的言論容易流於情緒性的字眼，也反映了當代網路使用者的使用情況。

　
臉書新聞粉絲專頁興起　小編如何用Hashtag吸引讀者

　

 

臉書粉絲專頁可說是一家企業的形象代表，但在流量至上的網路時代，很多新聞媒體加入很多人力去經營新聞粉專，除此之外，Hashtag又是一種近年來大量在網路出現的符號。Hashtag是指井字號加上一個單字、或沒有空缺的一句話，透過這個Hashtag，可連結到同一個平台裡標記有相同「#」的貼文，政治大學傳播碩士學位學程邱瀅穎說道。


　
她觀察到近年來新聞粉絲專頁，Hashtag的使用頻率越來越高，她指出Hashtag的功能原只有資訊分類與整合，但小編對於Hashtag的延伸運用，以及每篇新聞連結上附加的文字，是否能影響新聞流量，是她主要研究的方向。


　
她也認為新聞粉絲專頁的小編，擔任的是另一種守門人的角色，從臉書上讀者的特性，挑選並發布適合的新聞，以符合新聞組織與讀者的期待，但卻不會參與新聞內容與標題的產製。

　
王正慧也回應小編在實務的情境裡頭，其實沒有被相對重視，尤其是媒體小編。如果是企業小編，那他的重要性非常高，因為扣連到顧客服務這一塊。在媒體小編的部分，基本上對於媒體的經營者來說，會覺得他就是創造流量、增加粉絲數的概功用而已。


　
最終研究結果發現新聞粉絲專頁上的Hashtag，依然保有原始分類與整合的功能，可以將同時間的所有報導做整合、也能累積歷史資料，以及可以管理是哪位小編所發布的新聞連結。但卻無法直接說明Hashtag與新聞流量之間的關係，因為新聞的議題類型、發文內容、標題聳動性等，都可能成為影響流量的因素。