收視率  電視新聞的愛與恨

蘇義崧／民視新聞製作中心主任
 

　　編輯台常聽到的聲音—
　　「奇怪，昨天新聞很紮實、規劃很好，怎會是這種收視率？」
　　「唉，沒辦法，昨天是x台的菜…」
　　「原來，我們的觀眾不喜歡麥可傑克森！」
　　「哇，捷運通車的新聞不賣！」
　　「我就知道，廣告前預告比基尼辣妹是對的！」
　　「昨天好在有豬哥亮！」
　　「靠，AGB尼爾森是在搞什麼！」

　　收視率貫穿每天的新聞作業
　　﹝.每天早上九點的心跳時刻﹞

　　  有時早一點，8:50就可以從連結到AGB NIELSON資料庫的網路看到昨天一整天的收視率。有的製作人在網頁開啟的幾秒鐘，會感到焦躁不安。當出現的數字高於同時段其他新聞台時，會有一種欣慰與釋懷，凝結的空氣頓時會化為春風；但是當數字很低的時候，映入眼簾的剎那，會有一股寒氣從脊椎骨竄起，胃部突然有過多的胃酸分泌出來，震驚之餘沮喪地自問「

　　怎麼會這樣？」
　　﹝正面表列與負面表列的一天﹞

　　好的收視率，讓昨天的所有作為都是對的，都成為要記住的成功範例。

　　差的收視率，昨天的任何努力都是不夠的，所有的判斷都是有待改進的，今天必須花更多的力氣搶回一盤，必要時要去研究昨天各台的側錄帶，研究出問題出在哪裡。
編採會議中，昨天的收視率表現，是很重要的激勵或參考重點，也加強了新聞規劃的力道。各製作人分頭主持的製播會議，會再一次詳細討論昨天新聞收視率高低點，推算找出哪條新聞收視好那條收視差。

　　﹝.歸納與想像﹞
  

　　收視率所顯示的，彷彿「天啟」，是解讀茫茫大眾收視行為的珍貴線索，製作人、編輯、主播開始依此回想，昨天做錯麼、最對什麼，想像觀眾輪廓，試著歸納觀眾的好惡，作為重要參考。

收視率與新聞品質
 

　　﹝所謂好品質與壞品質的認定﹞
  

　　好品質—合乎新聞原理、製作嚴謹、查證詳實、客觀平衡、言之有據
  

　　壞品質—羶色腥、虛偽造假、浮誇不實、危言聳聽、查證不詳、偏頗不公…

　　所以本次題目換句話說應是—

　　「收視率是令人著魔地去把新聞變成羶色腥的符咒？」

　　或許收視率是種令人傷腦筋的東西，但是它必然等於新聞品質下降嗎？

　　﹝.電視新聞特質與變質﹞
 

　　電視新聞的幾個特質，很容易讓新聞呈現走樣，其差別往往在一線之間，把關機制十分重要–
　　讓畫面說話—-過度追逐畫面
　　新聞追速度—-查證不嚴,捕風捉影
　　敘事明白易懂—-過度簡化,因果錯亂
　　寫作手法改善—-羶色腥鋪陳

  ﹝新聞品質的控管﹞
 

　　新聞品質不良，必須接受的痛苦代價，其實外界難以想像。諸如輿論撻伐、罰款、長期收視經營不易、以及好不容易建立的新聞台信譽流失。

　　其實，電視新聞要因為追逐收視率而成為社會亂源，其實越來越不容易，因為除了每一個新聞台的自我特殊調性定位之外，一般的新聞運作，其實都有控管機制—-

a.內部管理—新聞內部準則、核稿機制

b.外部機制—NCC-
依據廣電法要求普及播出與遵守相關法令
               衛星電視公會「新聞自律公約」-
提醒勿違性侵害防治法,兒少法,精神衛生法等等。
               Sng聯誼會-
採訪線劃定,遵守採訪規範。

健康看待收視率
　　收視率是一種回應調查、是一種解讀參考、是一種與觀眾對話

　　收視率是每天必須面對的真相，每天都要在這些數字裡頭分析出原因，找出答案，然後更賣力地在不違背新聞理念、道德的前提下，打一場場新聞仗。

　　像寒夜的豪豬一般，電視媒體人與收視率之間，調節出相互取暖、又不會刺傷彼此的距離，有點黏又不會太黏。

　　收視率與其說是新聞品質的魔咒，不如說是像是電影中的魔戒，在追求過程中不注意就會喪失心智，做出不該做的事。但每個媒體人應該自許為哈比人佛羅多，這個意思並非要把AGB NIELSON丟入末日火山，而是應立定志向，把收視率
看成是個工具，只是個過程，並非結果。