三一一週年前夕，政大傳播學院與卓越新聞獎基金會合編的「臺灣災難新聞記者採訪手冊」面世，特地在政大舉辦發表會，主講人之一是災難實戰經驗豐富的TVBS國際新聞中心主任楊樺，之後我在他的臉書上看到這句話，「怎麼傳播學院學生，連問問題的意願都沒有…」，感觸很深。

　　上週在師大大傳所講「議題開發」，講了一百分鐘快下課時，突然想到要留時間給同學發問，同學先是一陣靜寂，經我提醒「做新聞工作，發問是基本素養。」稍後，終於有同學發問。

　　不敢問、不會問、不想問，是年輕記者必須要正視的問題。「採訪」兩個字，分開都是動詞，合成一詞也是動詞，都是發問的意思，如果不發問，逕自提筆為文，那是作文，不是新聞。

　　不敢問，是臺灣學生普遍的問題，性格上比較內斂，怕出錯，藏拙，但這不應該留存在新聞系學生身上；新聞教育的採訪課內容，我的拙見，技巧訓練外應增加膽識訓練與性格調整。

　　不會問是另個問題。看到電子媒體訪問當事人永遠是那麼一句：「你現在感覺如何？」其實這與沒問沒什麼兩樣，訪問的關鍵是「問」，不是讓當事人隨意抒發。至於怎麼問，要做準備，做功課。

　　記者得瞭解，那個當下值得訪的人，一定是事件的關鍵人物，不可能有空和你坐下來喝下午茶、閒磕牙，必然只有有限的時間回答你的問題，沒那個時間細說從頭；因此，與其說採訪，不如說是去求證；事情的來籠去脈、所有背景與知識都先做好功課，問題也早就準備好了，每個問題都約化成簡短陳述後的「是或不是」、「對或不對」。

　　要深刻體會到，沒有受訪者願意把時間浪費給沒有準備的記者、未切入重心的問題；越是關鍵、重量級的受訪者，越是不願意回答不著邊際的問題；不過，一定得強調，重量級的受訪者會因為記者做足功課、深入而有水準的問題，願意毫不保留的告知。
　　另個不會問的原因，是現下記者不去追蹤問題，因此每件事到手上都是「新」聞。就以日本三一一大地震為例，去年那一波新聞從海嘯到核災，至少盤據版面兩、三個月之久；事件過了高潮，記者也就注意力轉移，不再關切災區後續的變化；今年三一一將屆週年，接到長官指派處理這則新聞，搬出腦袋裡去年存檔的影象，因而呈現的內容全是災難發生的場景倒帶、倖存災民這一年怎麼過的、思念親人、重建艱辛起步…；但，三一一週年只能做出這些題目嗎？

　　例如日本的民族性比較抑鬱，默默承受災難打擊；但若傷害超過極限，必然會有些反射的動作，最具代表性的，是自殺。果不其然，災後第二個月起災區自殺頻頻發生，每個事例都讓人不勝欷噓；二月日本警視廳發表去年自殺統計，果然較以往顯著飆升。
　　三一一製造的垃圾更是大問題。量大，約是三十年日本垃圾的量，已夠嚇人，更讓人驚詫的，日本這麼有效率的民族，為什麼一年下來僅處理了百分之五？這其間值得探討的地方更多。三一一週年，臺灣媒體沒人觸及這些俯拾皆是的角度，不去追蹤問題，不知道問題在哪，當然不會問。

　　至於不想問，這真是個難以探討的問題。記者這個行業最大的滿足，是與人相處、與新知撞擊，這兩個元素都建立在人際互動上。把小部份人瞭解的事實與知識，傳遞給大多數民眾知道，帶出社會進步動力，產生正向循環，這是新聞這個行業最讓人興奮、滿足之處。如果關起門，不想問，怎麼可能發揮記者的功能，體驗新聞工做的快樂？