數位新聞市場瞬息萬變　訂閱制成長停滯、影音與播客內容竄起

2023 年 07 月 13 日 | 卓越新聞電子報

陳品潔｜特約記者編譯報導

英國牛津大學路透新聞學研究所（Reuters Institute for the Study of Journalism，RISJ）於6月14日公布《2023年度數位新聞產業報告》（Digital News Report 2023），研究了全球六大洲在內的46個國家的數位媒體發展狀況，共有超過9.4萬名受訪者接受調查。

報告指出，近年面臨政治、經濟、新冠肺炎疫情、俄烏戰爭等問題衝擊，於此關鍵時刻，亟需以事實為基礎、精確並獨立的新聞報導。然而，根據調查結果指出，新聞業存在信任度低、參與度下降與經濟環境不穩定的多重挑戰。

抖音崛起臉書式微　影音平台、網紅內容當道

過去十年以來，數位平台、入口網站牽制了新聞曝光能力與獲利管道，這份影響力隨著科技發展日益深遠，向來是新聞出版業的痛處。美國科技巨擘Google與Facebook主宰了新聞網站的線上流量，長年壟斷市場。

報告顯示改朝換代的可能性，諸如中國字節跳動公司推出的「抖音」海外版「TikTok」爆紅，眾多科技公司摩拳擦掌搶分市場大餅，音訊與影片也刷新了產業生態，新聞媒體應對更加複雜的平台環境，包含使用者注意力分散，轉移討論到私人群組，參與線上討論的使用者趨於極端等問題。

TikTok迅速崛起，44%的18歲到24歲受訪者使用抖音，近一半用來獲取新聞，而Facebook的影響力逐漸式微。越來越少人透過Facebook瀏覽新聞，Twitter的使用率則維持穩定。

35歲以上的用戶近一半透過新聞機構的網站或程式閱讀新聞，並未有太大起伏變化；18歲到24歲的年輕人則使用頻率逐年下滑。

除了年齡族群區分之外，芬蘭、丹麥、挪威、瑞典北歐國家，其讀者主要透過新聞機構網站獲取新聞，而非社群媒體導向。南韓、日本、台灣、印度則是透過入口網站得知消息。

調查提到，在2016年有高達42%的受訪者在過去一週內透過Facebook閱覽新聞，此後每年數字逐步下滑，2023年僅有28%從Facebook獲取消息。分析指出，YouTube、TikTok等以影音為主的社群平台取而代之，更吸引年輕受訪者。

報告揭示了社群媒體與平台扮演的重要角色，並帶來錯誤資訊與演算法干擾的風險。意見領袖主導了新興社群平台的話語權。在討論時事相關話題時，TikTok、Instagram和Snapchat使用者傾向關注網路名人、網紅的內容，而非記者或新聞機構發布的消息。Facebook和Twitter等「傳統」的社群平台成了鮮明對比，註冊的新聞機構還是吸引更多流量，仍握有話語權。

TikTok在亞太、拉丁美洲和非洲的使用率較高，並在東歐市場快速成長，烏克蘭衝突增加了影響力。報告提到，巴西和肯亞的選舉中大量假消息在TikTok傳播開來。

付費訂閱成長停滯　避開沉重議題

新聞訂閱的營利模式發展出現阻礙，受制於家庭支出緊縮、興趣程度、信任度與參與度降低等因素影響。報告結論提到，媒體嘗試說服讀者新聞依然值得關注，更別提要讓讀者從荷包掏錢支持新聞產製有多困難。不少媒體公司因應行業衰退，捨棄廣播或印刷以降低成本，加速了數位化進程。

調查在英國、美國和德國進行訂閱制的質化研究，發現近五成未訂閱的受訪者表示，沒有理由可以說服他們付錢觀看新聞。已訂閱的用戶對於價格越來越精打細算，39%曾經訂閱的人取消訂閱，或重新選擇一個訂閱價格。

報告提到了「逃避新聞」（avoidance）現象。超過三分之一（36%）的受訪者表示，有時或經常迴避新聞，比2017年高出7個百分點，但比2022年改善了2個百分點。根據質化訪談結果，迴避新聞的受訪者指出報導「重複出現」、「讓人耗神費勁」，其中逾一半（53%）的「逃避新聞」受訪者定期不看任何的新聞或頻道，或避開艱難的話題（32%），例如俄烏戰爭、國內政治，甚至是氣候變遷。

少數堅忠者決定風向　多數人私下討論

回顧以往，2016年到2019年公共議題的網路討論達到顛峰，從Facebook出現美國總統選舉、脫歐公投、西班牙加泰隆尼亞獨立等一系列話題，到 #Metoo、#BlackLivesMatter（黑人的命也是命）等社會運動的Twitter標籤。網路開放的新聞參與空間，例如貼文分享、評論與留言，其數量近年在各國都有所下降。

報告發現，不具代表性的少數活躍使用者製造了大部份聲量，相對小眾的群體對政治、文化議題的公共辯論具有不符比例的影響力。隨著時間進展，活躍使用者變得更少、意見更集中。報告提醒，新聞業需要注意這些轉變，尋求方法讓被動的多數回到討論之中。

積極參與線上新聞討論的群體之中，男性大於女性，極端的左翼或右翼支持者大於中立立場的受訪者，高等教育的參與程度又大於一般或初級教育的人。目前僅有約五分之一（22%）的人是積極參與者，近一半（47%）不參與；在英國甚至只有近10%的人活躍參與，卻影響了主流媒體議程與形成更廣泛的辯論。

會積極參與新聞的群體，與普羅大眾相當不同，促使線上討論更容易受到政治堅忠族群（politically committed groups）所影響，其意見不能完全反映社會的整體民意。多數用戶轉向WhatsApp、Signal、Telegram和Discord等非公開的應用程式，與可信任的朋友討論關注的公共議題。

報告提到讀者的矛盾，一方面不相信科技公司的演算法，另一方面也不信任記者或新聞機構的總結資訊。多數人要的並非更多則新聞，而是「更切身相關」的新聞。人工智慧（AI）帶來的新聞技術革新即將到來，未來可能出現量身打造、可信度有疑慮的內容。新聞的準確性、實用性和人性化需求比過去任何時候還來得重要，藉此恢復信任，而惟有真正有價值的資訊，才能為媒體帶來希冀獲得的經濟回報。

年輕人更愛「聽」新聞　未來模式可能轉變

報告詢問受訪者對於「閱覽、收聽、觀看」新聞的偏好，總體而言，多數人還是更喜歡閱讀新聞文字（57%），而非觀看新聞畫面（30%）或收聽新聞（13%）。35歲以下族群聽新聞的比例較高，儘管閱讀可能是獲取消息最快、最直接的方式，對常用智慧型手機、戴耳機，處理多工任務的人特別友善。

芬蘭、英國擁有濃厚的閱讀風氣，近八成的人更喜歡閱讀新聞，印度與泰國則有40%的人願意觀看新聞。亞洲國家因行動網路數據便宜，有更多人透過YouTube和TikTok觀看影音新聞，泰國則是因為線上言論自由較未受箝制，民眾偏好在手機收看獨立節目。

新聞播客（Podcast）在市場中所佔的比例較小，在美國更多人聽（19%），相較之下，英國只有8%的人定期收聽。近年來，越來越多公司拓展播客業務，不僅測試用戶喜好、帶來高品質內容、製作成本相對較低，卻有助於吸引年輕族群並建立讀者黏著度。

即使英國多數18歲到24歲年輕人仍偏好文字新聞，也比年齡較大的群體更能接受觀看與收聽新聞。報告預估，未來網路閱讀新聞的習慣可能在十年內變得非常不一樣。

參考資料

Reuters Institute for the Study of Journalism - 〈Digital News Report 2023〉
Reuters Institute for the Study of Journalism - 〈Overview and key findings of the 2023 Digital News Report〉
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