當前的傳播媒體技術，已朝數位匯流的發展趨勢邁進，有線電視、網際網路與行動通訊電信業，彼此既競爭又互通，也因此造就了當前的媒體新榮景。本周卓越新聞獎基金會「傳媒與教育」電子報，特別專訪中華電信北區分公司互動多媒體處陳鏡明處長，嘗試透過瞭解中華電信MOD推出至今的經營發展與所遇到的困境，探討台灣目前數位匯流趨勢的概況。

MOD用戶突破73萬　網路電視市場逐步成長

　　在市場面上，中華電信MOD自2004年3月，經行政院新聞局核准推出IPTV業務，與有線電視系統競爭影視內容平台服務以來，至今已歷六載。據陳鏡明處長所提供的數據指出，目前中華電信MOD用戶，已超過73萬用戶，今年預估希望達到的用戶數目標為90萬用戶。他也指出，以目前台灣共約五百萬的寬頻用戶數計算，中華電信MOD則擁有16%的寬頻用戶滲透率，相較美國、法國、香港等國的IPTV業者，已取得不錯的成績。同時，自2004年3月開播以來，MOD的每日開機率也已超過四成，並朝開機率七成的目標前進。經由上述數據顯示，中華電信MOD隨著技術與服務的進步，以及透過利用奧運、世足等大型運動賽事轉播的行銷機會，逐漸在台灣立足，慢慢擴大其收視平台影響力。

　　台灣IPTV業務在目前還在發展階段，面對有線電視系統競爭、台灣閱聽眾長期的收視習慣影響、以及廣電法規的管制，目前MOD訂戶數雖還不足以與有線電視抗衡，但陳處長表示，MOD正努力突破困境。例如，MOD為挽留並培養一群長期的訂閱客戶，不斷著手補強新的頻道內容、提升隨選視訊品質、開發新的加值服務，並提供多種頻道組合套餐。如此做法已讓中華電信MOD培養了近50萬戶的套餐訂閱觀眾，且退訂率已逐年下降至兩成左右。

　　在這樣一個逐漸壯大且逐步穩定的市場發展概況下，或許會有廣告商與頻道業者好奇，觀看MOD的閱聽眾，其收視行為與喜好會是什麼？如何能透過MOD將其廣告商品與影視內容產品，直擊每一位新平台的使用者？對此，陳處長表示，以目前的MOD平台技術，可以分析每一家戶訂購與收視的使用行為。甚至可以採取普查的方式，提供全面性的收視行為資訊。處長指出，透過產學合作的方式，蒐集MOD使用者的收視與加值服務使用情形，不僅可以作為MOD內部服務改進的參考指標，未來也可提供廣告商與頻道業者參考。

走在數位匯流前端　法律限制、影視內容壟斷市場不利MOD發展

　　陳處長指出，MOD正努力開發各種客源、應用服務與廣告營收，然而，由於其業務走在數位匯流的前頭，面臨法律架構與市場競爭的問題。進一步言，MOD除了面對既有傳統有線電視系統的競爭，也同時面臨其他網路電視業者的競爭。

　　面對有線電視的競爭問題，牽涉台灣既有數位匯流法規的不足。由於MOD與有線電視系統業者，皆為頻道與內容服務的上架平台，在MOD推出後，既有的類比式有線電視系統將數位化的中華電信MOD視為強勁的競爭對手。在如此環境下，MOD在爭取頻道上架與影音內容授權上，常遇到些困難。為此，中華電信曾向國家通訊傳播委員會與公平交易委員會提出請求，希望能夠在平等對待的環境下，與有線電視系統一同競逐國內數位電視市場，這不論對台灣的廣電產業發展或是大眾的收視權益，都會是有利的局面。

　　面對網路影音媒體BeeTV、PPStream的 競爭問題，陳鏡明處長審慎看待。他認為，雖然網際網路與網路電視的優勢，在於內容取得便利性上。但是，電視的感官享受與電腦的影音環境，其舒適度仍大相逕庭，兩者仍具有明顯的品質差異性。同時，倘若網路內容是未經內容商授權的影視產品，若要爭取廣告與對使用者收取收視費，有其合法性問題，這是網路電視與未來聯網電視的要面對的。他亦認為，看電視的收視習慣畢竟與看網路的使用習慣不同，聯網電視推出的搜尋服務，不見得會是用戶迫切的使用需求。

　　總結而言，目前中華電信MOD的市場目標，仍以努力提升訂戶數為主要目標，而其爭取訂戶數的市場策略，在於提供優質的頻道內容與隨選視訊（VoD），以及強化金融平台、購物以及網路內容等加值服務。換言之，MOD的優勢，在於影音內容與互動式加值服務的提供。然而其局限，則在於既有法規對IPTV平台與數位匯流規範的不足。近年來，IPTV一直在全球傳播科技產業的占有一席之地，MOD或許可以為當前台灣媒體生態帶來不同的變革。

延伸閱讀：
2003年-2004年電視產業紀事