我帶著40多位同學，和一位老師到一所臺灣的大學辦理交換生入學手續，手續亂哄哄，一團糟。為師長準備的客舍更是慘不忍睹，外面是蜘蛛網、蚊子，裡面是死蟑螂，冷氣不能用，爐子不能用，我對著我的大陸同事羞愧難當。

　　想到我到汕頭大學來，手續雖然繁瑣，但一關關還算平順，進宿舍時，已經打掃乾淨，三房兩廳，現代化設備，冷氣、洗衣機、微波爐、冰箱一應俱全，如果當初迎接我的是那種宿舍，我一定掉頭就走。

　　自從2008年後，兩岸交往急速增加，每年超過200萬人次到臺灣觀光，不時傳出坑陸客，遊覽巴士出車禍，阿里山小火車翻覆等，賓主不能盡歡之事。

　　當然臺灣可以說愛來不來，13億多人口，要來的人源源不絕，不必擔憂，隨便接待就好，反正不會比大陸平價旅遊差。

　　但是大陸人去臺灣，多少都懷著憧憬，小時他們讀寶島臺灣，“阿里山的少年壯如山，阿里山的少女美如水”，稍大了後，嚮往臺灣的財富，現在嚮往臺灣的自由 與自在。但是如果到了臺灣，被海削，食宿捉襟見肘，還不時要冒生命危險，豈不敗興而返？觀光業已經成為專業，臺灣不應只是以陸客來源取之不盡、用之不絕為 由，而輕率以待。

　　同樣情形也出現在交換學生上，就如大部分大陸學生都想來臺灣做交換學生，他們一學期只要比在大陸大學多交1萬元人民幣（含食宿），就可來臺灣四個月，而且可到處參觀遊玩，比自由行便宜得多。

　　大陸學生到臺灣公立大學之途稀少，就只有私立院校，但是臺灣私立院校良莠不齊，都不遺餘力到大陸大舉宣傳，有些學校師資差、設備差，學生水準也差。第一 次接到來我們學校宣傳交換生計畫的臺灣學校名單，我嚇了一跳。這樣的學校怎麼敢來？當然根據經濟學上的供需原則，需求多，供應就可馬虎一點，或趁機抬價， 或降低品質，名實不符。

　　我覺得臺灣要接待大陸遊客或大陸學生，不能只用經濟供需原則，應該有一套堅持專業水準的原則，努力做，敬業做， 才能擔得起“民主燈塔”、“華人實驗室”之稱。學校既然要接待大陸學生，就必須設立一套系統，選課、註冊、食宿、接待要有專人負責，而且視工作量增加服務 人員，畢竟大陸學生交學費，為學校增加收入。教師更必須能顯示先進學術水準，並展現學者風範，否則與大陸相差不遠，如何能承擔模範華人區之名。

　　臺灣以服務精神見長，學校應以服務“客戶”原則待之，尤其這批年輕人均為獨生子女，安全尤為首要，在異鄉生病，尤其令家長及學校擔心。例如汕頭大學與文 化大學交換學生，這次就有近40名汕大學生至文大，有一位同學因坐骨神經痛，不能動，文大請救護車送至醫院，文大師長均來探視，並且第一時間告知汕大，贏 得學校當局的好評。

　　臺灣的教師更必須能顯示先進學術水準，並展現學者風範，否則與大陸相差不遠，如何能承擔模範華人區之名。

　　就以我去臺灣交換及在媒體實習一個月的學生為例，他們也覺察出很多臺灣不足之處。

　　例如，我們的交換生在臺灣，會觀察臺灣的年輕人是否具有進取精神。他們很訝異，老師努力在臺上講述，臺灣的學生在底下吃東西、聊天、打手機。班上最認真聽講的學生是大陸來的，成績最好的也是大陸學生，臺灣學生還問他們，為什麼要那麼用功，語氣酸溜溜的。

　　我有兩位交換學生除了在該校就讀，還奔走於政大、台大間，旁聽政治、新聞類課程，也去聽臺灣大大小小的演講會，看免費電影。他們細膩地觀察臺灣的細節。 每次聽到大陸人提到臺灣的好，我就有點忐忑不安。我也一再告訴學生，要有心理準備，在臺灣待久了，和任何地方一樣，你都會發現缺點處處。果然在兩個星期 後，他們和臺灣的人相處，總有些小小的不愉快。

　　他們覺得最難過的是，大陸人喜歡瞭解臺灣，對臺灣的時事（尤其是小吃）如數家珍，但是很 多臺灣人對大陸印象還停留在三十年前落後、貧窮的情況，我有個女學生，高瘦、斯文秀麗，有次在公車上和一位中年女性聊天，那位女性很憐惜地看著她：“找 個臺灣男孩嫁，就不必回大陸吃苦了。”她啼笑皆非。

　　臺灣媒體為了贏得收視率，對大陸新聞選取的是刺激的、怪異的、荒誕的題材，然後以偏概全，博人眼球。例如有台商在東莞被殺，經過臺灣媒體的渲染，全大陸的台商都岌岌可危，惹得台商家屬紛紛擔憂不已。

　　有些人對臺灣某些影射大陸的不雅詞彙，尤其不諒解。例如臺灣稱一種從大陸進口的生菜為“大陸妹”，在面攤上經常聽到老闆問客人，“要不要燙一個大陸妹？”

　　不管這個名字來源為何，儘管說者無意，大陸人聽了，總不是滋味，像臺灣人在消費大陸女性。許知遠在FT中文網專欄的一句話：“這些叫上一盤 ‘大陸妹’的臺灣人忘記了，四十年前的他們是怎樣義憤於美國大兵、日本遊客享用了臺灣姑娘的青春。”

　　另一個臺灣現在很流行的詞彙是“踹共”， 其實這個詞本無政治意味，只是閩南語“出來講”的國語翻譯，每次臺灣民眾不滿意，要政府出來講明白，往往用“踹共”，但是聽起來，讀起來，就別有意義了。從中國大陸來的人自然很難理解這種詞彙。

　　撇開血脈同緣，臺灣向來注重服務業，以大陸是我們的客戶而言，是否也應該想想客戶的感受，如果客戶感覺受傷或不愉快，臺灣是否要逐漸改變這幾個傷人的詞彙？

　　臺灣更需要以寬廣思維迎接大陸知識份子。大陸學生開始批判一些臺灣現象，例如某些媒體的公器私用。有臺灣學生挑戰地說，你們（媒體官辦）沒有資格批評任何媒體事。

　　這種狹窄心量甚至波及到海外華僑。在上課時，老師要求學生比較簡體字和繁體字優劣，臺灣生維護繁體字不遺餘力。馬來西亞華人早就用簡體字，一位馬來西亞 在臺灣就讀的僑生，從文字發展史的角度陳述自己觀點，認為文字由繁至簡是必然趨勢，並舉日本漢字改造一起說明。一些臺灣同學顯得很不耐煩，有臺灣同學說 道，“你那麼愛簡體字，幹嘛還來臺灣？”隨後是同學的積極回應，“你去大陸啊！”弄得他好一陣尷尬，後來在老師的幫助下他才解了圍。

　　大陸學生不解那麼溫柔、謙和的臺灣人，在碰到兩岸問題時，似乎就披上了一層盔甲。他們也懷疑，來自臺灣開放自由思想的人們，是不是也受著某些意識形態束縛而不自知，也需要大力破除自己的盲點？

（作者系汕頭大學傳播學院教授、資深媒體人，曾任臺灣《天下雜誌》總主筆）

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