網路與社群臉書的出現，讓新聞產製模式不斷改變，傳統記者的角色也受到挑戰。當每個人都能成為資訊傳遞者，記者角色面臨何種轉變？社群媒體主宰了網路環境，新聞媒體又該如何生存？處在這個新舊媒體爭鋒的年代，加拿大卑詩大學教授Alfred Hermida博士認為，資訊越多，記者的角色便越重要，因為人們仰賴一雙能夠替他們篩選資訊的雙眼。

 

　　3月14日，卓越新聞獎基金會與加拿大經貿辦事處共同合辦新媒體座談，邀請加拿大卑詩大學教授，也是BBC線上新聞創設人之一的Alfred Hermida教授與國內新媒體工作者共同分享和討論，如何因應網路化與社群媒體化的時代特性。會中國內的新媒體工作者也談到不少台灣新媒體環境特殊狀況，會中彼此熱絡交流，也激盪出不少火花。

 

新媒體時代的挑戰是轉變的契機

Hermida博士擁有豐富新聞實務經驗，曾在BBC任職16年，更在1997年擔任BBC線上新聞的創始編輯，現在他從事教職，在加拿大卑詩省大學UBC新聞所所長，也開設整合性媒體的課程。他對新媒體近年的發展有深刻觀察，提出新的媒體世代有三大改變：資訊包裝分散、社群媒體崛起與記者角色轉變。

Hermida首先分享，以前報紙的編輯可以決定觀眾應該知道的資訊，也將全部資訊整理成一份，分送到每戶人家。但現在觀眾也可以依據自己的需求，造訪特定網站，新聞資訊破碎化，傳播方式也更多元。

他直言，「資訊超載的年代，觀眾的注意力最有價值」，當媒體管道、裝置和平台不斷增加，各媒體要鎖定好目標讀者，觀察他們想看的內容，觀看新聞的方式，進而調整編輯取向，吸引觀眾的注意力。

他舉BBC為例，當讀者喜歡在行動裝置觀看新聞，新聞的長度就要有所調整。過去BBC報紙的深度報導動輒上千字，但並不符合網路世代利用短時間閱讀的習慣。因此BBC嘗試將一篇深度報導拆成數個小篇幅報導，以「篇幅短、故事性強、圖片多」的模式來吸引透過行動裝置閱讀的讀者。

 

社群媒體搶奪媒體讀者

　　現場與會者也相當關心社群媒體對新聞媒體造成的影響。端傳媒記者李志德就指出，臉書幾乎壟斷整個通路，也獲得相當可觀的廣告收益，壓縮台灣媒體生存空間，但台灣反壟斷法無法規範外國媒體。對此，Hermida教授表示，臉書早已建立起非常完整的網絡，沒有其他社群網站可以與之競爭。不過臉書並非壟斷，因為它沒有阻礙其他業者加入市場，而各國目前也沒有透過反壟斷法制裁臉書的案例。

不過他也認為，臉書的出現對新聞媒體而言，是個很好的警惕。臉書搶奪大多數流量，代表讀者接收訊息的習慣已經改變，「過去讀者會去觀看新聞，現在他們希望新聞直接找上他們」。他分析，觀眾相信重要的資訊會透過朋友的分享，出現在自己的臉書頁面上，臉書基本上符合大多數閱聽眾接收訊息的模式，而這是新媒體要去適應的。

風傳媒副總編閻紀宇提到，臉書不斷調整演算法，風傳媒花費在臉書的心力幾乎與自身網站相同，新聞媒體的下一步在哪？Hermida首先表示認同，「過去新聞媒體主宰新聞管道與內容分配，但現在分配的力量已經轉移到科技與網路上」，現在的新聞業，其實也是社群網路業，因此要發展網路新聞，就要先了解資訊在網路上如何傳播。

他進一步分享，正因為科技會影響新聞產製，現在的媒體最好有資訊工程的專才，協助分析社群趨勢。學者Lucy Kung曾分析新聞新創公司，發現這些公司都設有編輯、科技與資料三大部門，這也是媒體未來的走向。

報導者總主筆李雪莉則表示，台灣市場相當飽和，瓜分為數不多的觀眾，又有國際大媒體的競爭與社群媒體搶奪流量，新聞媒體的未來是否樂觀？Hermida強調新聞媒體必須去思考自身定位，要提供什麼新聞，要如何與其他競爭者有所區別。

Hermida也說，小媒體的品牌雖然經營不易，但卻擁有更忠誠的讀者，要讓這些忠實讀者在臉書分享資訊，就要提供吸引讀者的文章。不過，要發表多少資訊在臉書上，對新聞媒體來說一直是個挑戰，新聞媒體必須仰賴社群媒體來吸引讀者，但也必須與之競爭流量，面對亦敵亦友的關係，新聞媒體要有所權衡。

 

新媒體記者教育：訓練新思維

記者的定位與角色也是座談會的焦點之一。與會的陳順孝教授提問，新媒體的記者需要哪些技能，要如何培養其能力？

　　Hermida教授回答，新記者要不斷質問過去的新聞規則。以前記者總被訓練要找到答案，但現在更重要的是如何提出問題。他們必須思考「過去的媒體如何運作，報紙的寫作模式適用於今天嗎？在現處的新媒體環境下，哪些該捨棄，哪些又該保留？」

　　他強調，在新媒體的時代，內容的深度與長度，是與時間是互相競爭的。新媒體時代，我們必須不斷在新舊之間抉擇，有時也要有所割捨。在十幾年前，人們會守在電視和廣播前收聽新聞，記者可以依據個人專業選擇要播放的新聞，但現在人們大多在移動裝置上瀏覽新聞，「在哪裡」、「在什麼時間」看新聞都會影響觀眾的閱讀意願。記者要重新站在觀眾的角度思考，選擇適合讀者的觀看模式，進而調整文章的內容與型態。

 

重新定位記者意義

Hermida將現在的記者比喻成DJ，他表示，DJ透過混音與創作，會創造出帶有個人特色的音樂，正如同記者透過自身經驗將不同訊息寫成新聞，以全新的面貌出現在觀眾瀏覽的網站。他也認為，記者的工作不只是報導，而是要幫助讀者選取有價值的內容，「成為記者之後，要讓讀者相信你可以協助他們在有限的時間內，從大量的資訊中選擇他們最需要的訊息」。

面對記者的新角色，Hermida教授依然很樂觀，他表示，記者的工作前所未有的重要，在資訊爆炸的網路環境裡，觀眾需要可靠的資訊來源與管道，記者便扮演在社群間傳遞正確資訊的要角。因此他也不斷強調，「新聞記者沒時間悲觀，我們要認清時代的變化，不斷調整，重新扮演好我們的角色」。