面臨轉型考驗　李文從BBC看全球媒體生態／陳芳珂

 
　　面對不斷轉變的潮流，BBC也在變與不變之間迎合時代。過去被稱為「Old Lady」的BBC，主要觀眾群為老一代的長輩，因此BBC為了拓展年輕市場，重新設計節目並創立網路平台，透過再次包裝內容、濃縮出節目中的精華片段，獲得年輕人的青睞。此外，BBC也在網路平台上推出紀錄片《虛擬革命》，透過與訂閱用戶討論的互動過程，共同製作出一系列節目，探討資訊時代對全球造成的影響，建立起了另類的網路平台互動模式。

 
　　BBC在創新上更是不遺餘力，2012年倫敦奧運BBC首度以24台HD頻道，同時於電視、手機等各平台直播所有賽事，主打「你不會錯過任何一刻」吸引全球觀眾收看，試圖從不同管道吸納更廣泛的受眾市場。然而，李文也強調，這一切都是根基於公共媒體「提供訊息、教育民眾、給予娛樂（To inform, to educate, to entertain.）」的宗旨之下。

 
　　新媒體《報導者》創立人張鐵志也於現場，針對如何創新一事提出更進一步的詢問。李文解釋：「BBC鼓勵所有製作人員去嘗試。」這同時也意味著，企業必須有接受失敗的包容度，並能夠在失敗中學習。「我每天都會問員工，今天的節目有那裡不一樣。」透過反覆訓練創意思考，並且帶著即使失敗也不阻撓繼續嘗試的勇氣，李文相信，在這樣的氛圍之中，定能找到獨特的想法。

 
　　網路時代，許多媒體面臨轉型，開始在不同媒介中伸出觸角碰觸不同領域的受眾。但李文指出，轉型並非只是將媒體搬上另一個平台，更重要的是從管理人、組織架構著手，重新培育人員的思考及技術需求，並且再次定位目標閱聽眾。此外，BBC也利用平台製造機會讓大家辯論，例如針對脫歐議題，BBC讓民眾在看完新聞或短片後，給予公眾理性的討論空間，並嚴格禁止歧視、毀謗等字眼出現在互動平台上。

 
　　轉身面對台灣的媒體現況，李文則提出五大點：忽視國際、名嘴當道、社群發達、公媒弱勢及缺乏創新。李文指出，許多台灣民眾認為國際之事離自己較遙遠，因此他認為媒體需將國際新聞做出與當地觀眾的相關性，找出國際事件牽動台灣的關鍵之處，或提出過去台灣曾發生過類似的事件作為借鏡。

 
　　李文舉2016年總統大選為例，他認為這是一個極佳的機會，將新聞推至國際，但台灣媒體在處理這則新聞時，卻沒有跳脫本土的視野，除了狹隘的從藍綠之爭看待事件，更以名嘴撐場而失去了國際新聞的宏觀性。李文表示：「台灣需要名嘴，但是不能光是靠名嘴，也應該加上客觀的報導及深入的分析。」

 
　　在社群網絡發達的台灣，媒體也急欲搶社群平台中的市場，因此在網路上大量轉發資訊，卻缺少了過濾及查證的功夫。李文說：「媒體應該利用社群平台，而非變成社群平台。」在資訊混亂的網路中，媒體應扮演確認資訊的角色，經過查驗與分析資訊後，提供完整且具公信力的新聞給閱聽眾。

 
　　相較於英國BBC擁有雄厚資金與不受政經干涉的背景，台灣的公共媒體則處於弱勢。除了財政資源匱乏及市場佔有率低外，李文認為台灣的公共媒體仍無法擺脫政治的影響，定位上的不清是打擊公共媒體最大的因素。

 
　　全球媒體同樣都面臨了轉型的考驗，李文表示，BBC未來也將面臨電視銳減，導致財政收入減少的困境。但他們藉由推出iPlayer及創新節目等方式，不斷推陳出新，力求在網路浮動的世界裡站住腳、找出獨特的媒體定位，並持續提供高品質的新聞。