圓桌座談－未來的媒體 媒體的未來／吳淑鈴

「未來媒體論壇」最後一場以「未來的媒體．媒體的未來」為題舉行圓桌論壇，左起為陶韻智、秋瀅憓、井口哲也、楊鳴、蔣顯斌，以及論壇主持人劉永平。（攝影／吳淑鈴）

楊鳴：掌握科技核心 以讀者為中心

　
    經營媒體應以科技為核心，讀者為中心。2013年，Amazon老闆Jeff Bezos買下《華盛頓郵報（The Washington Post）》，在轉化華盛頓郵報的過程中，Jeff Bezos採取以科技為核心的模式，不但讓華盛頓郵報在2016年開始獲利，更在不裁員的措施下，另外聘請了一百名以上的科技人才、記者和編輯。身為愛奇藝副總裁的楊鳴說，「愛奇藝的關鍵、核心絕對是科技，這也是為什麼愛奇藝六千名員工裡面，有將近三千人是理工背景。」他表示，愛奇藝嚴格來講不應歸類為媒體，而是以科技為核心的媒體平台，媒體只是這個平台上的一個產品。

　
    楊鳴以華盛頓郵報的發展為例，他認為經營新媒體和革新的思想「要以讀者為中心」。他引用Jeff Bezos的話表示，經營新媒體千萬不能以廣告主為核心，只有以讀者為核心，廣告主才會自然增加。「現在已經到了一個傳統媒體必須要轉型到新平台的關鍵時刻，我非常贊同他的話，」楊鳴強調。

　
   　邱瀅憓則回應楊鳴的觀點指出，過去媒體都把用戶當成同一種人，向同一個TA（Target Audience，目標觀眾）溝通。但隨著科技形式、行動跟社群的變化，根據大數據分析，「在廣告分流的情況下，我們現在面對的受眾都是單一的個人。」邱瀅憓說，現在規劃內容時，要想像的對象和互動模式，和過去相較下，已經是截然不同的操作模式。

　
蔣顯斌：允文允武　建立媒體的未來
　

   CNEX創辦人暨董事長蔣顯斌回想，他在20年前創辦CNEX（新浪網）入口網站時，用戶上網的第一站先是入口網站，接著才是各家新聞媒體的內容，「但現在大家已經不看入口網站了，看的是社群媒體。」他說，網路的變化改變了資訊的流量和分發的位置，「遊戲改變了，用戶和網站之間隔了好多層。」

　
    蔣顯斌表示，科技的變化從來就不是新鮮事，從早期的印刷、廣播，到後來的電視、網路等，每一波新的變化就會重新洗牌，產生新一波的媒體人、新的傳播方式，新的媒體人再用新的媒體方式服務新的讀者。在洗牌的波動中，「如何看代科技是非常關鍵的！」他同樣以華盛頓郵報為例，Jeff Bezos增加的員工有很高的比例是科技人，使華盛頓郵報的本質從媒體公司變成媒體科技公司，在具體實踐上，華盛頓郵報採取追蹤用戶的使用行為，並大量提升廣告投放的精準率，「不是讓廣告淹沒用戶，而是讓廣告找到正確的顧客。」

　
　　「網路是一個高淘汰率的擂台。」蔣顯斌回溯網路生態的發展，他表示，現在大家面對的是網路上的「影音大爆發」，在過去網路出現時，最先出現的是「文字大爆發」，像是部落格、微博等；再來是「圖片大爆發」，例如無名小站、Fliker、Imgur、Instagram等圖片網站。他說，現今的影音大爆發除了YouTube之外，「大家可以接著看，還會有很多跟影音相關的新媒體出現。」蔣顯斌接著話鋒一轉，他回到內容面的思考指出，「我們不禁要問，在影音時代裡的知識分子，到底在看什麼?」他表示，在影音大爆發的循環裡面，媒體人應該思考如何藉由影音形式發揮內容的影響力。

　
　　「在未來的媒體、媒體的未來裡，媒體和科技之間的成功模式應該是『允文允武。』」他解釋，「文」是靠記者重要的那支筆，在當代的「武」則是對科技的理解和運用。

　
陶韻智：掌握稀缺性　善用科技搶攻第一名　

　
　　「媒體是為觀眾服務，從古到今沒有變過。」現為鴻海旗下富智康集團獨立董事的陶韻智表示，在他過去的經歷中，從事的都是相對較新的媒體形式；例如他創辦科技部落格Inside，也涉足社群媒體LINE、直播等領域。他認為，新科技的發展帶來了內容來源的多樣化、互動性提升，但不論是什麼形式的新科技，只是承載的工具改變，「未來的媒體還是能把讀者喜歡的內容處理好的公司會勝出，」陶韻智說。

　
    陶韻智認為，網路的世界只有第一名、沒有第二名。他表示，第一名的公司通常在各面向的規模經濟、對資源稀缺性的掌握，以及網路效應等，都達到了經濟學上的自然壟斷，例如亞馬遜。他更認為，媒體如果能善用科技提升競爭力和優勢，就有可能超車，成為領先的先行者。

　
內容付費：強調內容品質、增加附加價值

　
　  「好新聞就是要付錢，才能看到好的評論、好的獨家報導。」楊鳴表示，全球主要報業老闆今（2017）年6月20日在義大利舉辦的「報業前途」（The Future of Newspapers) 論壇裡，提出的共同觀點為「付費新聞制度」。楊鳴認為，讀者應該瞭解好新聞必須要付出成本才能成為資訊，「只有當大家願意花錢去看好的內容，才能讓好的內容更多且更好，」他強調。

　
　　陶韻智則以樂觀的態度看待內容付費的可能性。在實踐方面，他認為要提升原創力，例如媒體提供名人、名師專業培訓的機會，確保他們提供的內容是原創的概念，「這需要進階的策展能力，以再次創業的方式處理，這樣付費的機會就會提高。」

　
　　邱瀅憓表示，每個人的時間都很有限，要推出付費內容前，媒體必須要清楚地認識到內容的不變價值，同時要拋棄原有的包袱，因應新的變化，並不斷地強調內容精緻度。井口哲也則認為，拜社群媒體之賜，很多人原本不看新聞，現在反而會看了，但若要推出付費內容，目前網路上已經充斥很多單純傳遞事實的新聞內容，必須要增加深入分析、評論等附加價值才可能讓讀者願意付費。蔣顯斌同樣認為，要導向付費的話，內容必須有高度價值或具備稀缺性。

　
　　主持人劉永平最後總結表示，辦報是有高度使命感的，現在媒體跟科技的連結愈來愈深，但科技是工具理性，能不能把事情做對，更需要大量的價值理性讓媒體人知道自己是不是走在正確、清楚的道路上。