找回媒體的公信力（下）／呂一銘
勇於認錯的國外媒體負責人
至於國外媒體編採的部門負責人如總編輯等，比較「勇於認錯」，為類似重大新聞錯誤下台，不勝枚舉，美英等國則屢見不鮮。像去年四月二十日，美國發行量最大的報紙「今日美國報」的總編輯卡倫．朱根森（Karen Jurgensen），就因該報記者的新聞造假事件黯然辭職。而紐約時報前總編輯侯艾．芮恩茲，前年也同樣為了記者的重大疏失而下台。又如2015年2月，號稱繼克朗凱（Walter Cronkite）後最受美國人信賴的NBC王牌主播布萊恩•威廉斯（Brian Williams），亦因謊稱自己曾經在伊拉克戰爭中如何死裡逃生，結果被揭穿後，遭到停職處分，信用「破產」，令人遺憾。
被譽為國際紙媒的模範生一紐約時報，在前總編輯羅森紹（ Abraham Michael Rosenthal）主持編務時，就確立沿襲至今的「更正」欄（Corrections）與「編者註記」（Editors’ Note）認真地將自己所犯的錯誤向讀者報告，因為他認為若不如此將無法坐得安穩（sit well on the stomach）。
紐約時報以如此嚴謹而負責的態度辦報，尚且不能免於重大錯誤的發生；例如去年美國總統大選期間曾爆料川普性侵、逃稅等負面報導，甚至在民調上，與事實有所偏差、誤導，其第五代發行人小亞瑟•舒爾茨伯格（Arthur Ochs Sulzberger Jr.），甚至特別發表公開信認錯，並表示：「若失去閱聽大眾的信任，我們就無法傳遞我們所著名的獨立、原創新聞。我們仍想持續擁有這個機會，僅代表所有時報記者，向您的信任致謝。足見媒體沒有「捏造假新聞的權利」，更不能「說謊」，就連細微末節的新聞查證，都不能有絲毫差錯。
曾是美國普立茲獎的大贏家—「洛杉磯時報」總編輯卡羅爾（John S. Carroll）的信念就是：「大報絕不嫌新聞細節的微不足道」！這種「不嫌細微」，或「吹毛求疵」的觀念，就是追求完美的一種社會責任感。正如《華盛頓郵報》前總編輯班布莱德利（Ben Bradlee）留在編輯室牆上的忠告：「長遠而言，不管『事實』有多糟、多難看，都不會比『謊言』來的危險」。
「誠信」是新聞記者永遠的信條
反觀台灣的媒體表現，除了2006年10月，愛德曼公關公司公布「2006年十大亞洲國家利益關係人報告以及對台灣企業之影響」，對亞太地區包含台灣等十個國家調查中，台灣媒體被信賴的程度敬陪末座，比對政府、企業、非營利組織的信賴度都低。對媒體信賴程度，最高的印度猶達50％，台灣卻只有1％，讓人汗顏。然而時至今天，新聞記者的社會形象仍然不佳，例如2016年社會信任度的調查報告，就指出新聞記者的排名，甚至比立法委員還差，顯然必須加油了。
新聞媒體是有高度的使命感，而科技的不斷研發變化，自古以來，就不是新鮮事，從早期的印刷、廣播，到後來的電視、網路等，每一波新的變化就會重新洗牌，產生新一波的媒體人、新的傳播方式，新的媒體人再用新的媒體方式提供閱聽大眾新的服務，精益求精。而如何運用重要的那支筆，及對科技的理解和運用固然都是關鍵要務，但「萬變不離其宗」－「誠信」－則是新聞記者永遠的信條。
是以找回新聞的核心價值和初心，十分重要。而視新聞工作為一種志業和良心事業，就是新聞媒體的初心！積極追求真民主、真自由、真人權的良善和美德，維護公平、公義、公道，以謀福人群，乃是新聞核心價值的真諦。
二戰戰地記者出身，後為電視新聞啟蒙宗師的愛德華•蒙洛（Edward R. Murrow），具備豐富的突發新聞處理經驗，他曾說過：「要具有說服力，就必須是可信的；要成為可信的，就必須是可靠的；要可靠，我們則必須是真實的！」（To be persuasive，we must be believable；to be believable，we must be credible; credible we must be truthful！），足見「誠信」何其重要。
甫落幕不久的第16屆卓越新聞獎，以「撥開假新聞迷霧，堅持求真」為主題，並將「社會公器」大獎頒給網路媒體一「公民行動影音紀錄資料庫」（簡稱：公庫），在此時此刻，極具多元、多面向的改革意義，有助找回媒體的公信力，洵為可貴！社會應給予更多的掌聲鼓勵，而此復予新聞人許多的啟思，只要持續堅持信念和努力，便會產生聚沙成塔效應，將是功不唐捐的。
