龍應台談企業社會責任　籲學子多思辯

龍應台教授應台灣大學管理學院的邀請，六月六日於台大集思會議中心演講，講題是「從「捕蛇者」到CSR—如果我學商」，她從柳宗元的「捕蛇者」一文引伸，呼籲學生在出社會後，要有CSR(Corporate social responsibility)–企業社會責任的概念。

　　面對滿場未來可能在社會金字塔頂端的台大商學院學生，龍應台從大學教育所為何事做開頭，她點出，除了技術的教導之外，更應該在大學教育裡，為社會培養出品質最好的素質公民。

　　她提到，商學院的教育除了知識、技能之外，更應該多一點社會關懷。是否了解我們現在所處的是個怎樣的世界？相對於1952年出生的龍應台，1980年代出生的台下聽眾們，所面對的是一個全球化的時代，科技、媒體的進步，導致企業自我包裝的方法日新月異。

　　目前企業對社會責任的履行，多以公關手法表現，人民對於成功的企業有所期待，為了避免期待落空，企業多會使用舉辦關心社會活動、或對公益事業提供捐款等方式，來減少社會期待落差。

　　德商拜耳在印度的做法，是對不使用童工的供應商提高收購價格，以彌補其財務損失。美商星巴克使用「公平交易」的咖啡豆，以降低中間商對農民的剝削。台灣企業在四川地震發生後，選擇捐贈經費興建希望小學，或者支援原住民兒童有更好的教育資源，從環境到對人文的關懷都昰企業展現社會責任的範疇。

　　龍應台以柳宗元的「捕蛇者」文章，來描述過去君主時代，百姓幸福的威脅主要來自政府的橫徵暴斂。但在2008年的今天，不同於柳宗元時代，跨國企業可能才是生活中無所不在的力量。在這個全球化的時代裡，當企業超速成長、富可敵國，進而影響政府、左右決策的狀況下，我們該擔心甚麼？
　　
　　進步的歐洲社會對這個問題的思考，反映在歐盟的許多作為中。歐盟在CSR上下了許多定義，其中包括要求企業在人才環境治理上作更大的投資、投資須有深入的整體策略，執行生產鎖鏈的細節層面、建立完整的「社會責任」企業報告、監督及評估制度，企業須回饋社會，並維持對地球環境的永續經營核心價值。理想陳義雖高，但企業的最高目標原本就是營利，我們如何要求企業減少營利？

　　龍應台指出，維持公平、正義的先後順序應該是政府而非企業的專業，所以政府必須對此提出看法，並做政策性導引。在人權和勞工的關懷上，應該昰政府透過制度來執行，而不是去聽從企業的意見，因為把這樣的議題交給企業，是無形中增加了企業的籌碼，使企業容易反過來影響政策。如果政府不做規定，而企業卻主動做，社會大眾會感謝企業，這樣的企業形象就會轉換成某種籌碼，進而在政治場域發揮響力。

　　龍應台教授在演講一開頭就提問，教育是甚麼？她引美國黑人民權運動領袖金恩(Martin Luther King)的話指出，教育的目的，在於教會深刻的思考並且善於思辨。作為全球化下的世界公民，我們必須了解海地的暴動和澳洲糧食減產的關係，或者，中東石油出口減少和亞洲人民上街示威遊行之間的鏈結為何。同樣的，一個善於思辨的人，可以分辨出企業的表現，是否真正履行其社會責任。良好的思辨訓練，讓人可以從多個面向看待問題，體認到任何問題都沒有一定的答案，因為任何答案都不是絕對可靠的。

　　龍應台期勉，這個世代的希望不在政府或者企業身上，而在經過良好啟發的個人。有永續思維的人，才有永續思維的未來。

　　企業的社會責任，即使作為公關的操作，我們不必去詢問其動機，只要每個人都具備思辨能力，個人的思辨程度越好，政府和企業就難以利用企業的社會責任來模糊、欺騙社會大眾。

註釋：柳宗元「補蛇者說」一文的摘要說明   

　　永州的野外出產一種奇異的蛇，一開始因為它可治病，皇帝命令徵集這種蛇，每年徵收兩次，招募能夠捕捉這種蛇的人，捕到的蛇可以用來充當他應繳交的田賦，於是永州的人都爭先恐後的去捕捉這種蛇。

　　有人專門享有這種捕蛇抵稅的好處已經有三代了。捕蛇的情形當然很危險，柳宗元問他，是不是不要再捕蛇了？但捕蛇的人反而加更悲傷，他眼淚汪汪地說：「你是哀憐我，要讓我活下去嗎？那麼，我做這工作的不幸，還沒有比恢復我的賦稅更不幸呢！當初假使我不做這工作，那早就已經困苦不堪了。」。

　　原來捕蛇人看到鄰居們的生活是一天比一天困苦，他們為了繳稅，耗盡了田地裡的出產，挖空了家裡的收入，因此而死的人往往多到積屍成堆。所以他儘管知道捕蛇危險，但「大概一年中冒著死亡的危險不過兩次，其餘的時間都是很和樂的，那裡會像我的鄰居們，天天都生活在痛苦之中呢！現在即使因捕蛇而死，比起我的鄰居們已經算是死得晚了，又怎麼敢怨恨呢？」

　　柳宗元聽了這些話後，心裡更加悲傷了。以前孔子說過：「煩苛的政令比老虎還凶猛。」他曾經對這句話感到懷疑，但現在從這事看來，還真是不得不相信！有誰想到賦稅的毒害，竟然比可怕的毒蛇更厲害呢！所以他寫了這篇文章。