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日前，幾位正在接受高階文官培訓的中央部會科長級官員來找我，希望能瞭解目前高階文官與媒體互動不良的問題，我就政策推動「話語權」的角度談得滿多的，現況是首長、高階文官不懂新聞，不懂媒體，更不懂政策推動的話語權影響之重大，只在需要推動政策時找媒體、請吃飯，這樣的政策推動當然事倍功半。 造成現今這個局面，是因為政府部門不瞭解與媒體長期良性互動的重要，以致愈來愈缺乏溝通技巧，畏懼溝通的結果，覺得媒體只會找碴。高階文官培訓雖然注意到這一塊，但從他們教新聞寫作還是5W1H那套老掉牙的概念，這個局面短期很難改善。 這些科長的態度都很謙遜，都認為目前確實問題不小，但我不認為溝通是升到首長、中高階文官才開始做，而且溝通的對象侷限於報社或編輯部高層；其實初任文官就該從業務範圍和跑線記者交朋友，大家都年輕、都有理想也都有熱情，一定能在為國家、社會做些事的理念上，建立堅固的友誼；長時間的信任，等初任文官擔任主官後，合作會更精準、緊密。 高層官員對溝通很被動，年輕的菜鳥記者因而每天只到公關室「攪和」，要知道最適任的公關科長，是設法羈絆住記者們，不必到業務科去轉；公關室有棋盤還供應咖啡，每天餵幾則不痛不癢的新聞讓記者交差，「No news is good news!」這是部長交代的。 年輕記者應該進到業務科跟承辦人談，聽他抱怨哪個單位搞本位主義不支持，地方政府叫不動，業者又怎麼說…；老技正的故事更是不可錯過，簡直是那項業務的活字典；下午跑完新聞下班後再進去賺一圈，看誰在加班趕公文；週末，邀科員吃炸醬麵，切盤豬頭肉、燙個青菜小瓶五加皮聊一下午…，交情是這麼來的。 恭維的話不要聽太多！記者有筆如刀，又有發表舞台，當然公部門會小心應對，嘴上「王兄」、「周老」禮貌十足，奉茶更是迅速，二十啷噹的菜鳥記者別因此而以為高人一等，那可是危險的第一步。 首長的門要去敲，但基本禮貌要有。碰到奉煙奉茶、打躬作揖的首長，不必浪費太多時間，反而不說廢話、有理念的首長，多找他談談。新聞工作從接觸、萌芽、醞釀到對政策產生影響力，需要一定的時間，及早開始準備，出手時機來臨，敢說「我準備好了！」 碰了漂亮的軟釘子，菜鳥要思考他為什麼要送軟釘子？或許可以解菜鳥大惑。我初進新聞界在一家經濟專業報紙服務，採訪主任要我跑央行；我的經濟學水準實在不怎麼樣，首次拜訪央行一位高階主管時，談不了幾句他就識破我專業知識不及格，於是送我兩本書，一本總體經濟，另本貨幣銀行，「下禮拜六卓兄要是有空，我們慢慢聊！」 這位主管傳遞給我的訊息，一是現在談是浪費時間，二是回去唸書、下週末驗收。謝謝這位主管，他讓我好好K了十天經濟學專書；另外，學到只有先搞懂，才問得出問題。 隔一年改跑政治新聞，央行主管給我的「訓練」有進一步的啟發。那時選舉制度改革吵得沸沸揚揚，怎麼改，關鍵在一位老教授的問卷分析，不巧的是這位教授脾氣硬，不太願意跟記者談。我好不容易說服他接受訪談，前一夜更是開夜車，把兩張A3的問卷研究透測，試想什麼調查結果會做如何的修改因應。 見了面，越談越愉快，談到最後，老教授直截了當問我是不是已看過他的研究報告？從他臉上肯定的表情，我得寸進尺地要求看報告結論，硬脾氣老教授很爽快：「五分鐘，不准抄！」隔天一版刊出這則重大獨家新聞，高興之外，重要的是學到了「受訪者不願與沒準備好的訪員談」。 希望傳遞給菜鳥記者的是，決不是因一則獨家而高興，而是你的努力，對政策推動、對社會起了正面作用。 |
