芬蘭報紙積極爭取網路訂戶／周傳久（資深媒體人）

　　當電子媒體與網路興起，報紙生存備受威脅。報紙怎樣維持和觸及更多讀者以滿足其資訊需要？在芬蘭首都赫爾新基機場，芬蘭最大報赫爾新基時報(Helesingin Sanomat)設立專區推銷電子版報紙。這個行銷櫃台已經經營三年，現在依然派出三位員工在場服務，因為還有可觀生意可做。

　　櫃台以不同大小平板電腦與手機螢幕展示新版電子報如何呈現。包括資訊類目、翻頁方式、文章長度、圖文配合方式與選擇類目排比對選取的便利都要更符合視覺習性。該報從網路使用者的使用特性重新設計版面。行銷人員表示，該報張數多，尤其假日版一大疊，增加家庭環保問題而且翻來翻去頗費事，這是電子報的相對利基。

　　北歐是世界閱讀最盛行的區域之一。報紙發展電子報到底有沒有前景？這個問題看法不一。在丹麥有些民眾認為免費報紙很多，網路資訊也很多，不需要花錢訂電子版報紙。

　　但是在芬蘭一些常用電腦、無時間翻閱報紙的人說，免費報常刊登一堆垃圾資訊，接觸了浪費時間。付費電子報雖花錢，很快可以得到想要的資訊，而赫爾新基時報有很多值得閱讀的內容，所以值得訂閱。由於訂閱後，還是有些地方有電腦通訊死角，因此也可以先下載讀者想要的內容，帶到某些地方慢慢越讀。例如夏天許多人要湖邊或偏遠地區休假，下載一些內容到時候慢慢點選閱讀也很自在。

　　有趣的是，還有些家庭的人既訂實體報也訂電子報。看來有點浪費，實則因個人生活型態不同。只要資訊是值得購買，隨不同生活型態就有人以個別方式選取。這裡要稍微說明的是，赫爾新基時報國內外新聞與新知都很豐富。政治與犯罪新聞方面，一如芬蘭公共電視和一般媒體，很少將還不確定的案子或醜聞大肆刊登或者成為不同政治人物放話的工具。既不以此博取閱讀收視，而資訊力求紮實豐富，在重視閱讀的國度，自然有對應而來的消費行為與需要。

　　赫爾新基時報的例子可見，創新服務切合需要和一本媒體經營初衷提供有價值的資訊還是生存之道。芬蘭民眾很重視學習與閱讀也是助長付費電子報的背景。從生活型態探索服務模式固然重要，如何設計更有親和力的電子版面便於讀者使用，則不僅考驗科技素養，還要看設計經營者對人的需要的體悟。